«Будущее — все-таки за цивилизованным регулированием»

В свете новых регуляторных изменений в европейской внебиржевой индустрии, редакция Finance Magnates поговорила с главой отдела маркетинга форекс-брокера RoboForex, Антоном Ивановым, и попросила рассказать о том, как компании среднего звена приспосабливаются к новым реалиям и растущей конкуренции со стороны крупных игроков.

Как вы в компании RoboForex оцениваете сложившуюся в индустрии ситуацию?

Валютный сектор остается одним из наиболее динамичных сегментов мирового рынка капитала. И новичкам, и опытным трейдерам все важнее скорость, качество и разнообразие всей линейки услуг и сервисов — счетов, инструментария, платежных систем и клиентской поддержки. Мы в RoboForex это понимаем и стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов, а потому движемся в ногу со временем. Прошлый год был, пожалуй, самым волатильным с момента кризисных 2008-2009 годов. Это потребовало от всех сотрудников компании максимальной сосредоточенности как в программировании и разработке новых сервисов, так и в работе с обращениями клиентов в нашу Службу поддержки.

Индустрия валютных торгов в последние годы развивается агрессивными темпами, и конкуренция в отрасли становится все более «плотной» из-за того, что число форекс-брокеров растет быстрее, чем количество активных клиентов. При этом в глобальном плане валютный рынок все сильнее смещается в сторону регулирования. Клиентам важно иметь твердую уверенность, что их средства и интересы надежно защищены, и это вполне справедливое мнение ведет к пересмотру условий работы на рынке. Сегодня на уровне Центробанков крупных мировых экономик требования к брокерам заметно ужесточаются, отсюда же следуют и строгие нормативы по ограничению размеров предоставляемого клиентам кредитного плеча.

Маркетинговая политика компаний также попала под пристальное внимание регуляторов. Далеко не все участники рынка способны соответствовать предъявляемым к ним критериям, поэтому количество «нерегулируемых» брокеров пока все еще очень велико. Проблема кроется в том, что они «заманивают» клиентов обещаниями «эксклюзивных» торговых условий, но в подавляющем большинстве случаев ничем хорошим это для трейдеров не заканчивается.

Думается, что будущее — все-таки за цивилизованным регулированием. Жесткие рамки требований к профессиональным участникам рынка рано или поздно «очистят» сектор от недобросовестных участников, и в конечном счете это «сыграет на руку» рядовым трейдерам.

Где ваши ключевые целевые рынки и какие решения вы для них приготовили?

Исходя из территориально-географических условий, наш целевой рынок — европейский. Здесь мы видим высокую заинтересованность в наших продуктах и услугах. В работе с европейскими клиентами практически не возникает проблем с их персональными документами: все необходимые данные в рамках требований регулятора и соблюдения политики AML предоставляются ими в полном объеме.

Европейский рынок очень требователен к возможностям торговых терминалов, и здесь клиентам будет интересна универсальная платформа Umstel. Она совмещает в себе функционал CFD-торговли с возможностью работы с биржевыми активами, что открывает перед трейдерами «широкое поле» финансовых инструментов (около 8,400) от CFD на индексы и акции до паев инвестиционного фонда ETF. Предоставляя данную платформу, активно развивающийся проект RoboForex Stocks открывает трейдерам бесплатный доступ к реальным биржевым котировкам американского рынка ценных бумаг.

Параллельно «набирает обороты» и направление автоматической торговли на базе платформы StrategyQuant, где можно создавать и тестировать торговых роботов. Здесь применяются самые передовые решения — оценка торговых систем по «методам Монте-Карло», «генетические» алгоритмы, процедуры «Walk forward optimization» и другие эффективные инструменты построения и оптимизации торговых стратегий. Основное преимущество платформы заключается в том, что трейдеру не нужно обладать навыками программирования, чтобы пользоваться системой. Для клиентов RoboForex и самой компании, ориентированной на алгоритмические стратегии, это имеет первостепенную важность.

Также большой интерес вызывают сервисы копирования сделок. Среди наиболее популярных трейдеров, предоставляющих свои стратегии для копирования в MQL5, есть и наши успешные клиенты.

Чем RoboForex отличается от сотен других брокеров, действующих на тех же целевых территориях? В чем ваше преимущество?

RoboForex, современный и динамичный — точно такой же, как и мир вокруг нас. Мы постоянно меняемся, но при этом всегда дорожим репутацией компании и её статусом в глазах каждого из наших клиентов, какими бы требовательными и взыскательными они не были. Ориентированность на клиента — наш безусловный приоритет. Именно по этой причине мы всегда учитываем пожелания всех наших клиентов и стараемся решать любые возникшие у них вопросы как можно более оперативно.

Другая наша цель — технологическое совершенствование. RoboForex идет по пути автоматизации всех проводимых клиентом действий, начиная от процедуры регистрации и заканчивая выводом средств. Наши клиенты вправе рассчитывать на постоянное расширение своих возможностей: мы планомерно развиваем функционал веб-терминала, обеспечиваем сервисное сопровождение платформы MetaTrader5 c поддержкой хедж-счетов, открываем доступ к торговле через мобильные устройства и оптимизируем уже действующие услуги. Так, наш проект StrategyQuant является лучшей платформой среди аналогов, совместимых с терминалом MetaTrader4. Стоимость ее использования — самая низкая в индустрии, что является ее неоспоримым преимуществом.

Наша репутация основана на строгом исполнении всех предписаний официальных регуляторов компании и других надзорных органов. RoboForex также является участником независимых организаций по разрешению споров с клиентами и компенсационных фондов, гарантирующих выплаты трейдерам в случае возникновения спорных ситуаций. Заработанный компанией авторитет позволяет ей устойчиво развиваться и регулярно открывать все новые Представительства в странах Европы.

Как вы собираетесь адаптироваться в новой европейской регуляторной среде, в свете последних драматических изменений?

Чтобы оградить наших клиентов от любых возможных рисков, мы используем все доступные нам методы и средства. Но если в преддверии заранее известных событий это сделать нетрудно (компания заблаговременно оповещает клиентов об их приближении и вероятных рыночных реакциях на него), то в случае внезапных обострений социального или геополитического фона сделать это невозможно. Перед французскими президентскими выборами наши клиенты были предупреждены о возможном резком росте волатильности и сокращении ликвидности. Аналогичное предупреждение было опубликовано и перед итальянским референдумом в декабре 2016 года. Однако есть обстоятельства непреодолимой силы, которые нельзя предусмотреть — например, теракты весной этого года в Великобритании.

Для уменьшения отрицательного воздействия всплесков рыночной волатильности на торговые результаты трейдеров было принято решение снизить размер максимально допустимого торгового плеча и отказаться от ряда бонусных программ. Кроме того, RoboForex пересмотрел своё отношение к методу и объему тестирования уровня знаний и навыков трейдеров с тем, чтобы предоставлять каждому из них наиболее подходящие продукты и сервисы.

По какому сценарию, на ваш взгляд, будет развиваться дальнейшая структурная трансформация индустрии в ближайшее время?

Роль локальных регуляторов для валютного сектора рынка в будущем будет только увеличиваться. Это позволит защитить розничных клиентов регулируемых компаний от влияния недобросовестных участников рынка. Ужесточение требований к брокерам приведет к уходу с рынка мошенников и авантюристов, места которых займут компании с прозрачной схемой работы и гарантированной безопасностью как финансовых вложений клиента, так и его персональных данных.

Каким образом средние брокеры могут конкурировать с крупнейшими игроками брокерского сектора? Какие средства используете вы?

Конкуренция — это одновременно сложно и продуктивно. Одним из способов повышения конкурентоспособности в привлечении клиентов и поддержании их интереса к компании является индивидуальный подход. Он должен применяться и в ответах на вопросы при открытии Личного кабинета, и на стадии решения возможных проблем клиента в дальнейшем, и во многих других ситуациях. Например, RoboForex становится ближе к своим клиентам в буквальном смысле этого слова, открывая для них двери своих офисов в новых городах, регионах и странах.

Некоторые компании не могут позволить себе большой штат сотрудников, поэтому сильной стороной такого брокера будет оперативность и автоматизация большинства процессов. Этот подход позволит экономить время клиента и решать его проблемы в предельно сжатые сроки, минимизируя влияние человеческого фактора.

Каковы основные задачи, стоящие перед вашей компанией, и цели на ближайшие пару лет?

Основная цель RoboForex — планомерный рост компании с расширением клиентской базы за счёт активных трейдеров и укрепление позиций на отдельных региональных рынках. Мы запланировали открытие новых Представительств, наметили расширение тематики наших обучающих семинаров, а также продолжим участвовать в ежегодных профильных выставках. RoboForex предпримет все необходимые усилия, чтобы его дальнейшая деятельность продолжала полностью соответствовать требованиям регулятора. Этим будет обеспечена как безопасность наших клиентов, так и стабильность самой компании.

Каковы на ваш взгляд основные факторы развития рынка в ближайшем будущем?

В стратегии развития RoboForex мы уделяем особое внимание инновационным инвестиционным продуктам, потенциал которых виден уже сегодня и который в перспективе будет только расти. Это подтверждает и проявляемый трейдерами интерес к системе RAMM — единственной на текущий момент разработке, работа с которой гарантирует им полный контроль над уровнем допустимого риска без снижения эффективности финансовых вложений.

Параллельно будет развиваться и сервис алгоритмической торговли, поскольку процессы автоматизации существенно упрощают работу трейдеров и делают ее более продуктивной. Конструктор советников StrategyQuant, привлекающий в последнее время внимание все большего числа новых клиентов, дает ясный сигнал, что за этим направлением — будущее.