Крупнейшая американская криптобиржа Coinbase призналась вчера в том, что неисправность в ее системе привела к тому, что на некоторых счетах пользователей повторно взымалась оплата за одну и ту же операцию. Заявление компании последовало после того, как многие ее клиенты пожаловались на то, что их банковские счет были буквально «обчищены» криптобиржей.
Уже в течение нескольких дней в социальной сети Reddit появляются жалобы пользователей Coinbase на самовольное снятие средств со счетов. Так, например, один из пользователей заявил, что за покупку криптовалюты на 1000 долларов с его счета 17 раз вычитались комиссионные. Другой пожаловался на то, что уплатил пятикратную комиссию за покупку биткоинов и лайткоинов на сумму в 300 долларов.
Представители компании Coinbase, штаб-квартира которой находится в Сан-Франциско, США, опубликовали накануне свое объяснение происходящему: «Мы вынуждены признать, что сбой произошел в системе Coinbase, и мы, совместно с третьими лицами, ищем выход из сложившейся ситуации. Мы понимаем, что все это вызвало у клиентов чувство разочарования. Мы сотрудничаем с платежными системами (Visa) чтобы полностью восстановить детали происшествия. Компания обещает, что все потери (издержки) клиентов в результате данной неисправности будут возмещены в полном объеме. Все «ошибочно» уплаченные суммы будут возвращены на счета пользователей уже в ближайшие дни».
На текущий момент, в компании предполагают, что сбой в системе произошел из-за изменений, которые провайдеры платежных услуг внесли в систему обработки операций по покупке криптографической валюты. Ранее в этом месяце Coinbase уже сообщала своим клиентам о том, что данные изменения могут привести к лишним повторным снятиям комиссионных за операции с криптовалютой.
