Первый российский лицензированный форекс-дилер, компания «Финам Форекс», в составе крупного инвестиционного холдинга АО ФИНАМ, опубликовала недавно новую редакцию Рамочного договора, в который, в том числе, добавлены новые возможности разрешения споров с клиентами компании, потребителями финансовых услуг на рынке Форекс.
Итак, в новую редакцию Договора добавлена статья 17, согласно которой, споры между форекс-дилером и получателем финансовых услуг могут быть разрешены в досудебном, то есть, внесудебном порядке, в том числе посредством претензионного порядка, процедуры медиации. Вместе с тем, к отношениям форекс-дилера и клиента по-прежнему применяется законодательство Российской Федерации.
Кроме того, согласно новой статьи, поданная клиентом претензия рассматривается форекс-дилером в пятнадцатидневный срок, но не позднее 30 дней в случае, если потребуются дополнительное изучение.
Применение процедуры медиации при разрешении споров стало возможным в соответствии с ФЗ номер 193 «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника». В связи с этим, данные изменения не касаются других, иностранных форекс брокеров, Just2Trade и WhoTrades, входящих в ГК ФИНАМ.
На обращение редакции Forex Magnates Russia с вопросом «кто является медиатором, в случае если стороны выберут возможность внесудебного разрешения спора» представители компании «Финам Форекс» ответили:
«В соответствии с ФЗ № 193 медиатор, медиаторы – это независимое физическое лицо, независимые физические лица, привлекаемые сторонами в качестве посредников в урегулировании спора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора. Процедура медиации происходит в том числе с привлечением организации, осуществляющей деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации – это юридическое лицо, одним из основных видов деятельности которого является деятельность по организации проведения процедуры медиации, а также осуществление иных предусмотренных ФЗ № 193 действий. Таким образом, процедура медиации будет осуществляться в случае заключения между сторонами соответствующего соглашения в котором будет выбран медиатор (медиаторы), при обязательном участии организации, осуществляющей деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации».
С некоторой долей вероятности, можно предположить, что в данном случае медиатором выступает профильная форекс-СРО Ассоциация форекс-дилеров (АФД).
Напомним, что именно ФИНАМ выступила первым инициатором и является основным учредителем саморегулируемой организации АФД, офис которой, к слову, расположился в здании учебного центра ФИНАМ. Кроме того, Ассоциация, в установленном порядке, принимает обращения граждан как в адрес членов СРО, так и других участников рынка. Также, сам Рамочный договор, как Финам Форекс, так и других российских форекс-дилеров, зарегистрирован в АФД, что является существенным преимуществом при разрешении споров, связанных именно с этим документом.
