Жалею, что открыл брокерскую компанию 13 лет назад

Основатель международной форекс-компании Grand Capital, Станислав Ванеев, в колонке для информационного ресурса Finance Magnates рассказал, почему в 2019 году «облачным» брокерам гораздо легче открыть и поддерживать бизнес, чем форекс-предпринимателям в далеком 2006-м.

Станислав Ванеев основал Grand Capital в 2006 году после нескольких лет торговли в качестве трейдера. За 13 лет компания выросла до холдинга, который работает в 190 странах и говорит на 15 языках, предлагая клиентам самые современные торговые технологии. Пользуясь опытом и накопленной аналитикой рынка, Grand Capital расширил направления, открыв бизнес-школу Grand School, финтех-компанию UpTrader, блокчейн-эскроу для рынка форекс и криптобиржу Serenity. Эксперт финансовых рынков рассказал Finance Magnate о том, как теперь легко стать облачным брокером.

Когда я создавал Grand Capital, все было сложнее, ведь форекс-брокер — это на 80% процентов IT-компания

Меня часто спрашивают, что нового появилось в работе брокера за последнее время. И каждый раз мне есть чем поделиться. С одной стороны, беспрерывное развитие финансовых технологий заставляет брокера быть в тонусе в условиях жесткой конкуренции, постоянно следя за трендами и повышая качество услуг. С другой стороны, бизнес-процессы упростились настолько, что я где-то завидую современным брокерам. Сейчас IT-услуги и продукты можно получать извне, инфраструктуру строить в облаке, клиентам предлагать неограниченное количество финансовых инструментов и инвестсервисов, не нужно держать огромный штат программистов. Уже все придумано — просто выбирай, кто будет обслуживать твою компанию, а сам занимайся бизнесом.

Когда я создавал Grand Capital, все было сложнее. Всю инфраструктуру мы создавали своими силами. Тогда рынок лишь зарождался в России, и многое приходило путем проб и ошибок. Брокерский бизнес требовал знаний — нужно было разбираться и в трейдинге и в IT-технологиях. Ведь форекс брокер — это на 80% процентов IT-компания, а значит кто-то должен построить всю инфраструктуру, обеспечить клиентам надежный и стабильный доступ к торговле на финансовых рынках через интернет, а также знать, как все это должно работать. Такие специалисты в то время были на вес золота, большинство из них росли вместе с компанией: учились разбираться в процессах по ходу дела. На это уходило много времени и денег, ведь многие делали это в первый раз. Поэтому запуск брокера 10 лет назад стоил в 10 раз дороже.

Сегодня можно заказать «под ключ» брокерскую компанию или даже собственную криптобиржу. Для этого достаточно обратиться в специализированную компанию: купить там White Label на МТ4/МТ5, заказать юридическое сопровождение для регистрации ООО и открытия счета в банке, выбрать CRM для клиентов и персонала или заказать целиком криптобиржу с ликвидностью. Первый клиентский депозит может прийти уже через пару недель.

Чтобы сегодня это выглядело просто, кому-то должно быть сложно вчера

При этом большими знаниями в этой области обладать не нужно. В UpTrader часто обращаются предприниматели без глубоких знаний в сфере брокерской деятельности или криптовалютах. И это нормально, если предприниматель хочет зарабатывать в этой сфере, он должен хорошо разбираться в двух вещах: лидогенерации и продажах, все технически-сложные и юридические вопросы по обеспечению функционирования бизнеса можно доверить профессионалам.

Однако, чтобы сегодня это выглядело просто, кому-то должно быть сложно вчера. Эти возможности на протяжении многих лет создавали сотрудники брокерских компаний, в том числе команда программистов Grand Capital. Сначала продукты разрабатывали для себя. В скором времени накопилось столько уникальных решений, что мы решили делиться ими со всеми. Так, в 2015 году появился IT-проект UpTrader. Сегодня это уже большая независимая компания, в которой работают 30 человек. Она обеспечивают SaaS решениями, техподдержкой и другими услугами форекс-брокеров со всего мира.

Проиллюстрирую на примере CRM. Сначала Grand Capital пользовался рядом готовых систем для бизнеса. Практически все они страдали проблемой слабо проработанных интерфейсов, ну и ограниченным функционалом для брокеров. Это становилось препятствием на пути освоения и эффективного использования программы сотрудниками. В конечном итоге это влияло на скорость выполнения задач и качество сервиса для клиентов, а в итоге — и на прибыль компании.

Мы с командой прошли этот путь и позволили буквально отправить брокеров в облако!

Так мы пришли к тому, что нужно создавать свою систему взаимодействия с клиентами, которая будет кардинально отличаться от всего, с чем мы работали раньше. Сначала в рамках Grand Capital, потом и в рамках UpTrader мы работали над собственной CRM с учетом специфики бизнеса — оказания услуг частным клиентам на рынке Форекс. Мы собрали все недостатки универсальных CRM и проанализировали потребности как брокеров, так и трейдеров.

Этот продукт — как и многие другие, созданные нашей командой — является уникальным на рынке, потому что создавался специально для нужд брокерской компании. В результате доработок и многочисленных улучшений мы создали максимально функциональную систему с кабинетом трейдера, бэк-офисом и кабинетом администратора, которой пользуются уже десятки компаний. Многие отмечают в UpTrader CRM простоту и визуальную привлекательность, ну и само собой функциональность — огромное количество платежных решений позволяет привлекать клиентов из любой точки мира, партнерская программа способствует быстрому росту бизнеса, гибкие настройки по оперативной работе с клиентами повышают удовлетворенность клиентов и скорость работы персонала. Все эти моменты дают то, для чего и создаются эти программы — для роста бизнеса. Я знаю, что команда UpTrader регулярно выпускает обновления, с каждым разом обогащая систему новыми функциями и возможностями.

Возвращаясь к брокерам образца 2006-го года, нам многое пришлось создавать с нуля для себя. Где-то я даже жалею, что создал брокерскую компанию 13 лет назад, а не сейчас. Так бы пришел уже на все готовое. С другой стороны, хотя работа над решением брокерских проблем была непростой, я рад, что мы с командой прошли этот путь и позволили буквально отправить брокеров в облако!