Александр Иванов продолжает рассказывать о том, как провайдер торговых технологий XCritical справилась с отраслевыми изменениями в 2020 году и чего ждет до конца года.
«Основной проблемой 2020 года для XCritical стал наплыв клиентов. Наша инфраструктура позволяет очень быстро масштабироваться. Например, многие наши клиенты только начали осваивать нашу технологию в 2020 году, но при этом уже генерируют большую выручку. Наша главная задача — обеспечить их первоклассным сервисом, добавить новые бренды, офисы, языки, платформы и продукты. И это действительно сложно.
В дальнейшем нашим главным приоритетом останется качество обслуживания. Именно этим мы занимаемся 24 часа в сутки, и продолжим заниматься до конца 2020 года. Мы видим большой приток новых клиентов, клиентов, которые переходят на новый уровень, и мы должны помочь им расти и развиваться.
Также есть ряд проблем, связанных с новым направлением бизнеса. В частности, мы представили нашу инфраструктуру Crypto Cortext и Crypto Exchange, которая очень привлекательна для многих брокеров.
В настоящее время одной из проблем, с которой сталкиваются многие форекс и CFD-брокеры, является создание криптовалютной инфраструктуры как дополнительного источника дохода. Мы запустили несколько бирж в США и ЕС и видим в этой отрасли очень высокий потенциал».
Неблагоприятные условия часто ведут к консолидации и новым возможностям. Насколько XCritical подготовлена, чтобы сделать текущую ситуацию 2020 года выигрышной для своих клиентов?
«Сейчас происходит много регуляторных изменений, связанных с волатильностью в условиях Covid-19. Некоторые брокеры процветают, а другие уходят из бизнеса, поскольку не могут оперативно справиться с проблемами.
Инфраструктура XCritical позволяет брокерам максимально быстро расширяться, как за счет органического роста, так и за счет очень быстрой покупки других брокеров или колл-центров.
Например, если наш клиент хочет приобрести другую компанию или объединиться с кем-то, обычно требуется не более недели, чтобы перевести весь брокерский бизнес в инфраструктуру XCritical. Для брокера MT4 это просто вопрос конфигурации, и вся информация о существующих операциях MT4 будет интегрирована в XCritical CRM и сразу же станет доступной для консолидированной деятельности бизнеса в системе XCritical.
Мы наблюдали большое количество слияний и поглощений, более 10 за последние двенадцать месяцев, и все они закончились успешным переходом с других платформ в инфраструктуру XCritical в течение нескольких дней. Очень важно поддержать наших клиентов на стадии расширения бизнеса не только за счет естественного и органического роста, но и за счет приобретений».
