Агентство финансовых услуг Японии (FSA) сделало публичное заявление о том, что рассматривает возможность принятия мер, направленных против японской торговой платформы FXCM и бизнеса, который ведёт компания. Меры могут предусматривать приостановку сервисов компании на определённый период времени или предупреждение.
FSA обвиняет FXCMJ в следующем:
FSA наблюдает серьезные проблемы с управлением и рабочим состояниям систем FXCMJ. FSA отмечает отсутствие плана действий в случае непредвиденного отказа системы, а также то, что штат FXCMJ недостаточно хорошо понимает систему.
Системы FXCMJ отказывали несколько раз, и FSA не удовлетворены тем, как компания справилась с этими проблемами, не исследовав их причины и не имея достаточного понимания, почему это случилось.
FSA утверждает, что в FXCMJ не готовы принять необходимые меры, если такие проблемы снова возникнут в будущем.
Кроме того, существует проблема с ценообразованием, поскольку цена исполнения отличается от реальной цены (FSA ссылается на возможность проскальзывания в данном случае).
Агентство также утверждает, что, как только эти проблемы возникают, FXCMJ не может справиться с ситуацией с клиентами достаточно хорошо. FXCMJ принимает меры только в случае поступления жалобы от клиента, но если жалобы нет, никакие действия не предпринимаются.
Кроме того, в заявлении FSA говорится, что FXCMJ не исполнил margin call для 55 клиентов, а потом не возместил их убытки .
