Американские трейдеры снова столкнулись с проблемами при подключении к торговым платформам. Пользователи сразу нескольких сервисов сообщают, что не могут разместить или закрыть сделки. В частности, пользователи Robinhood и Interactive Brokers жаловались на различные технические проблемы, начиная от задержек с обновлением ордеров и заканчивая отсутствием доступа к своим сделкам.
В Interactive Brokers сообщили, что из-за технических проблем клиенты могут испытывать трудности при подключении через веб-интерфейс, мобильные и настольные приложения.
Брокер разослал клиентам уведомление, в котором сообщил о «серьезном сбое» сразу в нескольких сегментах отказоустойчивой системы хранения данных. Interactive Brokers добавил, что они привлекли специалиста для анализа проблемы и восстановления, а также перенаправили торговые модули на резервные центры.
«Мы понимаем последствия для клиентов и приносим свои извинения. Исходя из текущей ситуации, мы ожидаем быстрого восстановления и, конечно же, будем своевременно информировать все заинтересованные стороны», добавили в компании.
Между тем, на странице статуса Robinhood указано «Все системы работают». Но согласно приложению Downdetector, которое предлагает мониторинг состояния и работоспособности в реальном времени для более чем 3,000 сервисов, многие пользователи Robinhood испытывают проблемы с подключением.
Robinhood не дает никаких пояснений на сайте или в соцсетях, но клиенты повсеместно жалуются, что не могут войти в свои учетные записи. Кроме того, пользователи отмечают медленную работу и отсутствие доступа к некоторым функциями, а также проблемы при торговле некоторыми классами активов. Несколько пользователей заявили, что не видят остатки на счетах.
Почти все крупные брокеры США испытали трудности с обеспечением работоспособности на фоне финансовых потрясений, спровоцированных эпидемией коронавируса. Они часто обвиняли в сбоях объем торгов и масштабную регистрацию новых учетных записей, обещая улучшить свою инфраструктуру и инвестировать в дополнительные резервы.
Как и в случае с предыдущими отключениями, трейдеры шли с жалобами в социальные сети и грозились сменить брокера.
