Ранее, в текущем месяце, компания Plus500, которая является зарегистрированным в Англии провайдером на рынке контрактов на разницу (CFD), опубликовала финансовые отчеты за первое полугодие текущего 2014г. в которых представила существенный рост в верхней и нижней строках. Вместе с этим, пункт о затратах на привлечение новых клиентов вызвал настороженность после того как данный показатель удвоился. Так средний расход на привлечение одного клиента составил, в течение второго квартала, около 993 долл., по сравнению с 576 долл. в первом квартале текущего года.
Более того, за тот же период снизилось и число как действующих так и новых клиентов. С другой стороны, средняя выручка с одного клиента компании осталась неизменной по сравнению с началом года, даже когда волатильность на рынке в целом начала падать, и когда многие другие брокеры зафиксировали снижение среднего объема продаж.
Поисковый маркетинг как ключ к успеху
На первый взгляд, может показаться, что брокер Plus500 усилил свою клиентскую базу за счет более состоятельных трейдеров. Так к примеру, сразу после размещения своих акций на бирже в прошлом году, компания заявила о том, что более широкое признание своего бренда позволит компании обратить маркетинговые усилия на более обеспеченные регионы. Тем не менее, рост расходов на привлечение клиентов может являться результатом обострения конкуренции на рынке, когда другие компании-брокеры пытаются скопировать стратегию более успешных конкурентов.
Ресурс Forex Magnates наконец получил возможность обсудить данные вопросы с руководством компании. В беседе с Elad Even-Chen, вице-президентом по развитию бизнеса в Plus500, выяснилось, что поисковый маркетинг (SEM), например при помощи Google AdWords, является наиглавнейшим аспектом стратегии компании. На общие расходы по осуществлению рекламной стратегии SEM в основном влияет программное обеспечение которое автоматический подстраивает затрату на определенную рекламу под прогнозируемый доход от потенциального клиента. Принимая в расчет географические различия и игру ключевых, поисковых слов, алгоритм рассчитывает затраты не более чем 50% от ожидаемых доходов.
Even-Chen объяснил, что раньше, разработанный компанией алгоритм успешно использовал бизнес-возможность появившуюся на рынках Восточной Европы, когда затраты на SEM были относительно низкие, но и соответственно доходы оставались сравнительно не высокие. Между тем, со временем накопилось достаточно информации о клиентах, что дало возможность понять и спрогнозировать потенциал более обеспеченных регионов. Как результат, выросли расходы на рекламные компании и соответственно средняя затрата на привлечение более состоятельного клиента, в месте с тем и потенциальный средний доход вырос до 1,500-2,000 долл. и более с одного клиента.
Сильная зависимость от волатильности на рынке
Что касается снижения числа действующих счетов брокера а 50,438 до 38,652, по словам Even-Chen, график станет восходящим как только волатильность на рынке начнет расти. В этом отношении, вице-президент пояснил, что Plus500 отличается от других брокеров своей оперативной моделью, которая на протяжении долгого времени демонстрирует высокую корреляцию между волатильностью и числом действующих счетов. Между тем как многие конкуренты показали незначительное снижение числа счетов, но зафиксировали существенный спад объемов торговли. С целью повысить активность, провайдер Plus500 запустил новую дополнительную продукцию для трейдинга, как например сигналы о колебаниях цен на акции в следствие реакции на финансовую отчетность.
