Технические сбои, а также постоянные изменения в работе Тинькофф, позиционирующегося как третий банк России по количеству активных клиентов, все чаще вызывают негодования пользователей. На этот раз технологической компании с банковской лицензией, 70% сотрудников штаб-квартиры которой — IT-специалисты, пришлось оправдываться за сбой работы приложения за рубежом.
Дело в том, что многие пользователи банка, находящиеся за пределами Российский Федерации, не смогли зайти в приложение банка, и решили, что банк заблокировал доступ из-за рубежа. В Тинькофф поспешили оправдаться, что речь не идет о запрете, а лишь о временном техническом сбое.
«В нескольких Telegram-каналах появились фейки, что мы якобы запретили пользоваться приложением Тинькофф клиентам, которые находятся не в России. Это неправда. Как на самом деле: мы не устанавливали никаких ограничений по использованию сервисов Тинькофф клиентам из других стран. Сегодня по техническим причинам часть клиентов вне России действительно столкнулась со сложностями в работе с приложением Тинькофф. Этим клиентам мы порекомендовали войти в приложение, переключившись на российский IP-адрес — это временная рекомендация, пока мы не устраним полностью все неполадки. Работаем над тем, чтобы починить все в самое ближайшее время», пишут представители банка в социальной сети Twitter.
В нескольких телеграм-каналах появились фейки, что мы якобы запретили пользоваться приложением Тинькофф клиентам, которые находятся не в России. Это неправда.
— Тинькофф (@tinkoff_bank) October 14, 2022
На это пользователи-клиенты Тинькофф отвечают: «Это правда, а ваша инфа — чистый [обман]. Полгода захожу в приложение исключительно с VPN, без него не работает вообще. Ни разу! А захожу 2-3 раза в неделю».
Другие пользователи добавляют: «Даже ваш сайт не отвечает, а как подключил VPN с российским IP сразу приложение залогинилось. Хороший цирк; Все это очень подозрительно, на прошлой неделе так же Сбер отказался работать вне РФ, отписки были точно такие же; Не работает приложение и на сайт не могу зайти», и т.д.
