Одна из последних секций двухдневной майской конференции iFXEXPO была посвящена инновациям. Представители инфраструктурных форекс компаний проводили 10-15 минутные презентации своих продуктов и рассказывали о создании инновационных продуктов, удовлетворяющих потребности брокеров. Маор Лахав из Panda TS показал новые управляемые индексные счета, которые позволяют эффективно реализовывать фонды управления. Эндрю Ралих из oneZero говорил о преимуществах партнерства брокеров с технологическими провайдерами. Эрез Шифрон из MTE-Media объяснял, как можно использовать видео для обучения клиентов. Жанник Моллин продемонстрировал платформу Tradable и то, каким образом ее система, основанная на приложениях, обеспечивает открытую внешнюю среду для разработчиков.
Одним из выступающих был Илан Азбель из компании Autochartist. В отличии от других, Азбель не говорил о продуктах его компании, а сфокусировался на удержании клиентов. Презентация прошла успешно. Азбель объяснил, что компании тратят слишком много ресурсов на привлечение клиентов и гораздо меньше на удержание. Азбель назвал ключевым фактором то, что выстраивая более близкие отношения с клиентами, «от просто ловли рыбы можно перейти к тому, чтобы поймать кита». Несмотря на то, что разговор не касался продуктов Autochartist, было понятно, что его сутью являлись именно они, поскольку продукты компании используются для оказания клиентам пост-продажных услуг.
Сегодня Autochartist анонсировал, что он интегрировал свой продукт, обеспечивающий автоматический технический анализ, в платформу Tradable. Эта новость следует за подобным анонсом от Autochartist и ACT Forex в прошлом месяце. Интересно то, что в подготовленном заявлении Autochartist и tradable сослались на конфернцию iFXEXPO: «Илан Азбель, генеральный директор Autochartist и Жанник Моллин, генеральный директор Tradable недавно презентовали свои взгляды на инновации в индустрии Forex на кипрской конференции iFXEXPO. Оба подчеркнули, что гибкость платформы и продолжительность срока торговли клиента — ключевые факторы в построении долгосрочной устойчивой деятельности FOREX брокера».
Комментируя новость, Илан Азбель заявил: «Такие платформы, как Tradable, станут будущим интернет-трейдинга, потому что трейдеры получают возможность выбирать из набора инструментов, которые соответствуют их конкретным запросам, и не ограничены набором инструментов, который поставляет брокер». Жанник Моллин добавил: «ни одна из торговых платформ не будет завершенной без инструментов технического анализа, и мы в восторге от выбора Autochartist нас в качестве партнера».
Несмотря на то, что презентации с секции инноваций получили позитивный отклик у аудитории, в зале присутствовало очень мало представителей брокеров. Тем не менее, вопрос удержания клиентов является значимым, так как продление среднего времени активности клиента приводит к росту объемов, что в свою очередь дает повышение прибыльности. Сейчас у брокеров нет недостатка в инструментах удержания клиентов. Однако есть одна область, в которой присутствует пробел — это понимание сотрудниками предлагаемых инструментов. Согласно выступлению Азбеля, компании могут выиграть от того, что сотрудники поддержки и продаж повысят квалификацию относительно знания предлагаемого ассортимента.
