Блог о претензиях: На что жалуются трейдеры?

Редакция Forex Magnates Russia продолжает публиковать материалы и заметки, предоставленные профессионалами торговой индустрии, в рамках своего проекта «Открытый микрофон». К команде наших блогеров сегодня присоединился эксперт Александр Куряшкин, Президент некоммерческого партнерства Комиссии по Регулированию Отношений участников Финансовых рынков (КРОУФР), который поделится своим опытом накопленным в сфере рассмотрения конфликтных ситуаций в отношениях брокер-трейдер.

Кандидат социологических наук и магистр экономики, Куряшкин Александр Николаевич, является Президентом НП КРОУФР с октября 2013 года. В 2006 году он защитил магистерскую диссертацию на тему «Диагностика валютного рынка», а с 2005 года занимается разработкой авторских курсов и торговых систем. Г-н Куряшкин является автором многочисленных статей по рынку Форекс и имеет богатый опыт самостоятельного трейдинга. Наш сегодняшний спикер также является членом Экспертного совета СРО ЦРФИН, и в рамках первого материала подведет итоги прошедшего года.

КРОУФР: Взгляд на индустрию, итоги года

Январь — идеальный месяц для подведения итогов года, и, благодаря редакции Forex Magnates, любезно предоставившей нам такую возможность, я хочу поделиться ими с широким кругом читателей. Каким 2015 год был для трейдеров? Что происходило в сфере претензий? Влияет ли закон о регулировании рынка форекс в России на трейдеров и брокеров?

Хочется выразить благодарность компаниям, трейдерам и членам Арбитражной комиссии, которые были неравнодушны к проблемам друг друга и активно участвовали в деятельности партнерства. Отдельная благодарность компаниям, которые состоят в партнерстве и рассматривают каждое обращение в свой адрес, ориентируясь на решение проблем клиента. На текущий момент, это компании: ForexClub, TeleTrade, GrandCapital, Larson&Holz, FreshForex и разработчик ПО UTIP. Справедливости ради важно отметить компании, которые не состоят в партнерстве, но представители которых идут на диалог и не боятся публично рассматривать претензии: AlfaForex, ForexStart, MFXBroker, InstaForex, Alpari.

2015 был непростым

С точки зрения трейдера, который обращался в партнерство к компании, не состоящей в НП КРОУФР можно с уверенностью сказать, что год оказался непростым. Не так страшны возможные margin call и stop out, как невозможность забрать свои собственные деньги. Ниже представлен перечень компаний, к которым поступили претензии. Следует учитывать разный характер претензий, а также различную реакцию компаний: от полного игнорирования и шантажа до попыток скорейшего разрешения спорной ситуации.

Напомню, что КРОУФР является по сей день уникальной организацией, деятельность которой максимально прозрачна и общедоступна. Любой желающий может не только с ней ознакомиться, но и высказать свое мнение, поучаствовать в семинарах, где можно узнать, как о мошеннических схемах компаний, так и в целом повысить свои знания по аналитике, теории или практике торговли.

В условиях переходного периода к регулированию рынка Форекс в РФ, Беларуси и других странах, КРОУФР остается неизменна в рассмотрении претензий трейдеров к компаниям-нерезидентам, что способствует устранению любых барьеров между клиентами и компаниями.

Несколько простых фактов: 78% претензий это проблемы, связанные с выводом средств

Больше 50% претензий к участникам партнерства решаются мирным путем: переговорами до вынесения на рассмотрение арбитражной комиссией;

78% всех претензий, которые поступают к не участникам КРОУФР — это проблемы, связанные с выводом средств;

Мы получили почти 300 корректно оформленных претензий, с учетом обращений, жалоб и звонков — общее количество составит около 1,000.

Почему крайне важно обращать внимание на участие компании в деятельности объединений брокеров? Все просто! Есть профессиональная этика, есть желание и ресурсы по самоорганизации, есть взгляд на рынок и его потребности, есть реальная помощь в случае проблемных ситуаций.

Как влияет предстоящее регулирование в РФ на претензии, рекламу и торговые условия Александр Куряшкин расскажет в своем следующем блоге.

«Открытый микрофон»

форекс магнатесДорогие друзья, читатели, подписчики и гости информационного ресурса Forex Magnates Russia, приглашаем вас принять участие в проекте «Открытый микрофон» — публикации блогов на странице нашего русскоязычного вебсайта ru.financemagnates.com. Присылайте ваши идеи и материалы для публикации и высказывайте свое мнение с нашей трибуны. Если вы хорошо знакомы с текущей ситуацией на торговых рынках, опытный участник индустрии, специалист в своем деле, поделитесь своими знаниями с другими! Мы предлагаем широкий спектр вопросов для обсуждения: макроэкономика, форекс, торговые тенденции, управление рисками, психология трейдинга, технический и фундаментальный анализ, геополитика финансового мира, финансовые организации, регуляция и многое другое.

Желающих просим обращаться по электронному адресу: russia@forexmagnates.com или vadims@financemagnates.com.