Международный форекс брокер Exness, хорошо знакомый и на постсоветском пространстве, ввел в заблуждение некоторых своих пользователей, в том числе и российских, уведомив их о расторжении клиентского соглашения. Теперь представители компании пытаются развеять опасения, возникшие среди профильного сообщества, заверяя, что произошла ошибка.
Итак, буквально в течение текущего месяца некоторые клиенты компании получили письмо следующего содержания: «Компания Exness Limited настоящим уведомляет Вас о расторжении Вашего Клиентского соглашения с Компанией в течение пяти рабочих дней начиная с 20 июня 2019 года, то есть не позднее 27 июня 2019».
Неудачная оптимизация?
Сразу после получения письма, в техподдержке объяснили одному из получателей, что «в рамках бизнес-решения мы ограничиваем предоставление услуг российским клиентам. Мы планируем замедлить операции на нашем рынке РФ и в конечном итоге закрыть этот рынок для любых новых или неактивных клиентов, начиная с 22 июня 2019 года. Это решение было принято для того, чтобы мы не подвергались каким-либо потенциальным рискам, которые могут возникнуть на этом рынке».
Между тем, в короткий срок представители брокера изменили риторику и на обращения пользователей русскоязычного сегмента отвечали положительно, то есть, продолжали обслуживание и прием клиентов, а также сообщили о полноценной работе всех функций, связанных с облуживанием клиента с российским паспортом.
Также существует и другое объяснение рассылки. На обращение одного из пользователей в техподдержке объяснили, что Уведомление касалось неактивные счетов, на которых не проводилась ни одна операция в течение последних 6 месяцев, и которые подлежали закрытию.
На запрос редакции Forex Magnates с просьбой прояснить ситуацию представители компании ответили: «Действительно несколько дней назад некоторые клиенты нашей компании из разных стран получили ошибочные письма на свой email о закрытии их торговых счетов. Разумеется, данный технический сбой в рассылке писем ввел в заблуждение наших клиентов. Для решения возникшей путаницы мы приняли необходимые меры, предоставив клиентам подробное разъяснение о случившемся сбое, и также продублировали данное разъяснение на интернет-форумах. Мы выявили проблему, которая привела к этой ситуации, и удовлетворены тем, что она теперь решена».
Exness: «Недавняя рассылка электронных писем была ошибочна»
В следствие неразберихи появились негативные слухи, распространяемые в профильных форумах. «В свете последних событий в регулятивном поле РФ брокер не хочет работать с россиянами. Даже если вы проживаете за пределами РФ, но у вас резиденция и гражданство РФ — не верифицируют. Так что меняйте брокера», призывает один. «Приходило ли кому-нибудь по почте официальное опровержение от Exness? На одном форуме клиент писал, что ему пришло официальное опровержение по электронной почте и даже звонили с извинениями», спрашивает другой.
На одном из форумов представители компании Exness разместили ответ: «Сообщаем вам, что недавняя рассылка электронных писем была ошибочна, что вызвало некоторую путаницу. Мы хотели бы заверить, что снятие средств, торговля, пополнение счета и все платежные системы работают в штатном режиме для активных клиентов и партнеров. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Компания многим закрыла счета, не только в России. Ситуация предбанкротная по слухам…
российским резидентам все зарегистрированные в Сайсек компании по идее должны закрыть счета. Был недвусмысленный циркуляр от Диметры на эту тему. Кипрский Екснесс не может обонкротится, как не мог обонкоротится Айронфх. Слишком большой объем обязательств перед клиентами, а по регулированию там все коноторы несут коллективную ответственность по компенсационному фонду. Т.е банкротство Экснесса будет сравнимо с эффектом домино.
Поэтому ссать не надо. Перейдете куда-нить на более отдаленные от цивилизации острова и там еще поживете пока амеры не донахлобучат все оффшоры окончательно. Но придется деньги возить на лодках или электронными платежными системами, которые тоже будут драть. Вобщем хана нам лудоманы. Все, что я написал прошу считать шуткой или моими заблуждениями. Даказывать я ничего не буду и заранее согласен, что все будет хорошо и даже лучше.
Скоро всему ритейл форексу наступит хана.
Да все форекс ритейлеры постоянно то открывают, то закрывают рынки. Геополитическая ситуация и регуляторный климат в разных странах меняется, они следят где рисково работать, где нет. Судя по объёмам, которые они постят на сайте (если их действительно Delloite заверяет) до банкротства им ещё далеко. Вообще выглядит как баг системы просто
Самсон, скоро геополитическая ситуация и регуляторный климат в разных странах изменится так, что весь CFD дилингейт загонят в какую нибудь юрисдикцию-«гетто», например в Сомали, или Зимбабве, где они никому не будут нужны. Создадут так сказать климат нетерпимости к данной так сказать «индустрии».
Потом исчезнут форумные помойки через которые загоняют деньги и так бедных людей в дилинговые помойки.
И со временем из-за никому ненужности и бесперспективности они сами прекратят своё существование.
Оно к тому идёт.
Подтверждаю, компания закрыла все мои счета и партнерку. Сначала написали, что нет свободного места на серверах компании. Бред. Потом говорят что восстановить юридически невозможно для клиентов из РФ.