Форекс-продукты: что предложить рынку

Редакция Forex Magnates Russia продолжает публиковать материалы и заметки, предоставленные профессионалами торговой индустрии, в рамках своего проекта «Открытый микрофон». Теперь уже постоянный участник рубрики, Валентина Дрофа, генеральный директор коммуникационного агентства Drofa, расскажет о продукции, которая вызовет наибольший интерес на рынке в текущем году.

Форекс-продукты: что предложить рынку

На состоявшемся в конце января бизнес-бранче для финансовых компаний форекс-брокеры обсудили продукты и услуги, которые будут популярны на рынке в ближайшие годы. Валентина Дрофа кратко резюмировала итоги встречи для читателей Магнатов.

Форекс = IT

Главное, что нужно понимать работающим сейчас на рынке, форекс-компании — это прежде всего IT-компании. Кто сильнее в информационных технологиях, тот в перспективе выиграет конкуренцию. Очевидно, что в форекс-отрасли IT — это огромный комплекс, начиная с «умного» сайта, валютных пар в терминале, CRM, бэк-офиса, до системы ERP и т. д. Важно, чтобы все элементы инфраструктуры работали вместе и поддерживались профессионалами, только тогда компания сможет устойчиво стоять на ногах.

За годы работы я не единожды видела молодых форекс-брокеров, которые создавались выходцами из отделов маркетинга и продаж финансовых компаний. Будучи уверенными в том, что успех на рынке — это прежде всего продвижение и обслуживание, они совершенно забывали о технической стороне вопроса, а потому быстро уходили рынка, не справляясь даже с тем небольшим числом клиентов, которых удавалось привлечь.

Разработка продуктов и услуг может занимать длительное время и стоить серьезных ресурсов, а вот скорость копирования коллегами по отрасли неумолимо сокращается: мы видим это по типовым акциям и бонусам, по схожим торговым условиям, близкими до степени смешения продуктовым линейкам. Потому перед компаниями на рынке встает серьезный вопрос — что нового предложить клиенту, чтобы обеспечить постоянный интерес, при условии, что это не будет моментально скопировано конкурентами.

Инструменты

Многие компании уже попробовали насыщать торговый терминал разнообразными инструментами: это были и экзотические валютные пары, и CFD разных видов. Пока очевидно одно — сколько бы инструментов ни было, львиная доля в торговле все равно придется на весьма стандартные инструменты Форекса. Те же CFD в условиях отсутствия адекватного обучения по продукту все еще не сумели отвоевать долю рынка.

По оценкам участников нашего бизнес-бранча на Кипре, из того обширного списка производных инструментов, которые удавалось «поместить» в MetaTrader 4, наибольшей популярностью (кроме валютных пар) пользовались CFD на американские акции.

В ближайшее время компании продолжат эксперименты с торговыми инструментами, пытаясь привить пользователю любовь к чему-то новому, однако тут важно помнить о двух моментах. Первое: новым инструментам потребуется серьезное сопровождение, без которого пытаться добавить еще один символ в терминал просто бессмысленно.

Что необходимо делать, чтобы клиент заинтересовался этими продуктами:

• Качественное обучение. Учить, а не засорять головы начинающих тоннами ненужной информации, отрабатывая отведенные для этого часы;
• Серьезная аналитика. Работающие рекомендации, а не простыни текста, которые набивают непрофессионалы, сами неторгующие на рынке, чтобы на сайте было больше слов, полезных для SEO;
• Думающая поддержка. Те, кто обслуживают клиентов, должны не просто посмотреть фильм «Бойлерная» или «Волк с Уолл-стрит», они должны уже наконец перейти из категории мальчиков и девочек, звонящих по неработающим скриптам, в толковых консультантов по продуктам, которые понимают, что и кому они предлагают. И это важнейшая задача компаний, нацеленных на серьезное будущее — научиться учить свой персонал так, чтобы их бесконечные звонки перестали вызывать неудовольствие, а оказывались полезными клиенту.

И второе. Ужесточение регулирования в разных странах ведет к тому, что скоро придется тщательно подходить не только к содержанию рекламы, но и к символам в терминале. В России, к примеру, регулирование коснулось только валютных пар, а вот, что делать в этих условиях с производными инструментами совершенно неясно, ибо они пока из правового поля выпали.

Бинарные опционы OUT

Что касается бинарных опционов, всколыхнувших рынок несколько лет назад, как считают эксперты, они уже отживают свой век. Пришло уже несколько сообщений, что некоторые компании планируют отказаться от бинарных опционов в своей линейке продуктов. Точные причины не называются, но мы можем предположить, что рекламные гонки уже утомили участников рынка, а одни и те же предложения приелись потребителю.

В попытках обезопасить собственную репутацию от негатива легких денег из серии «казино на диване» серьезные компании вывели бинарные опционы на рынок под отдельными брендами. С точки зрения пиара, это был, безусловно, правильный ход. Да, материнский бренд не помог в изначальной «раскрутке», но и не пострадал от волны недовольств бинарщиков, которая усиливается.

Робоэдвайзеры IN

В условиях отсутствия времени на собственное обучение и разочарования в легких и простых на первый взгляд инструментах вроде бинарных опционов пользователь стал активнее интересоваться услугами всевозможных советников и консультантов. При том, как живых, так и электронных. Финансовые советники — для России явление новое, а для западных стран вполне привычное. Кто-то просто составляет финансовый план, кто-то помогает открывать счета для торговли у брокера, кто-то рассказывает, что и когда купить, чтобы быть в плюсе. Подводных камней тут естественно множество, но трейдер устал обжигаться сам — он хочет квалифицированного совета.

Свое место на рынке начинают занимать робоэдвайзеры — онлайн-консультанты, помогающие пользователю сформировать инвестиционный портфель. Отголоски подобных сервисов мы уже видели: те же торговые сигналы, социальный трейдинг — это все явления одного порядка. Во всем мире активы под управлением робоэдвайзеров уже исчисляются десятками миллиардов долларов, а по прогнозам, скоро достигнут триллионов. Тот, кто сможет предложить подобные качественные сервисы на форексе, сможет быстро занять свою нишу и значительно увеличить обороты.

Итог: активно продолжат развиваться сервисы «около рынка»

Итого. Продуктовая стратегия большинства форекс-компаний сосредоточена вокруг набора стандартных валютных пар, и я полагаю, в ближайшее время будет ими же и ограничена. Это связано и с отсутствием интереса пользователей, которым некогда разбираться с чем-то новым и экзотическим, и с тем, что сами компании не всегда готовы к экспериментам. Однако активно продолжат развиваться сервисы «около рынка» — особенно те, которые сильно упростят понимание рынка для начинающих и продолжающих инвесторов.

«Открытый микрофон»

Дорогие друзья, читатели, подписчики и гости информационного ресурса Forex Magnates Russia, приглашаем вас принять участие в проекте «Открытый микрофон» — публикации блогов на странице нашего русскоязычного вебсайта ru.financemagnates.com. Присылайте ваши идеи и материалы для публикации и высказывайте свое мнение с нашей трибуны. Если вы хорошо знакомы с текущей ситуацией на торговых рынках, опытный участник индустрии, специалист в своем деле, поделитесь своими знаниями с другими! Мы предлагаем широкий спектр вопросов для обсуждения: макроэкономика, Форекс, торговые тенденции, управление рисками, психология трейдинга, технический и фундаментальный анализ, геополитика финансового мира, финансовые организации, регуляция и многое другое.

Желающих просим обращаться по электронному адресу: russia@forexmagnates.com или vadims@financemagnates.com.