Последний год оказался для российского финансового рынка в целом и для внебиржевого сегмента в частности беспрецедентно сложным, а его участники до сих пор вынуждены противостоять серьезным вызовам, спровоцированным существенными и стремительными изменениями делового климата. Чтобы лучше понять текущую ситуацию и планы на дальнейшее развитие рынка, редакция Finance Magnates RU побеседовала с каждым из участников квартета лицензированных форекс-дилеров.
Сегодня в режиме блиц-интервью мы поговорили с генеральным директором «Финам Форекс» Зоей Неделько. Форекс-дилер в составе одноименного финансового конгломерата является старейшим лицензированным участником российского рынка. Сейчас по величине клиентской базы компания занимает прочную вторую позицию, контролируя вместе с лидером 92% легального рынка форекс в стране. Кроме того, в этом году форекс-дилер запустил возможность дистанционного открытия счета. Более подробно о перспективах «Финам Форекс» рассказывает г-жа Зоя Неделько.
Как вы относитесь к идее импортозамещения иностранного программного обеспечения на финансовом рынке? Учитывая нынешнюю ситуацию, это больше неизбежность или все же необходимость?
Наилучший вариант для развития любых сервисов и улучшения качества товаров — это здоровая конкуренция, которая заставляет производителей постоянно улучшать свой продукт и сдерживает необоснованный рост цен. В идеале на рынке, в том числе на рынке программного обеспечения, должны быть представлены продукты разных разработчиков с тем, чтобы клиент «голосуя ногами» выбирал наиболее оптимальный. Курс на полное импортозамещение и самодостаточность может привести с течением времени к постепенному ухудшению условий и снижению качества услуг.
Безусловно, все понимают, что в настоящее время есть вероятность столкнуться с невозможностью получить обновление или продлить лицензию для программных продуктов иностранного производства. Однако не для каждого замещаемого ПО можно быстро найти сопоставимый по производительности и функциональности аналог. На текущий момент на финансовом рынке существуют иногда практически безальтернативные варианты.
В данной ситуации импортозамещение очень бы пригодилось — как способ минимизировать риски, связанные с «недружественностью» разработчика программы, так и с целью дальнейшего развития специализированного ПО. Но это не может быть сделано моментально — некоторые разработки придется вести практически «с нуля». Также актуален вопрос цены перехода — создание подобных программ очень трудо- и ресурсозатратный процесс, поэтому адаптация к новым условиям неизбежно приведет к существенному росту издержек.
Изменился ли за прошедший год профиль клиента? Как?
В целом каких-то существенных изменений не произошло. Кроме, пожалуй, одного — в связи с текущими событиями повысился уровень тревожности и неуверенности клиентов. Надо отметить, что клиенты стали более осторожны в денежных вопросах не только применительно к рынку форекс, что в нынешних обстоятельствах неудивительно.
Как вы решаете задачу привлечения и сохранения клиентской базы? За счет чего удается поддерживать интерес клиентов?
Бренд «Финам» давно зарекомендовал себя на рынке, однако одного имени мало, чтобы привлечь и, главное, сохранить клиентов.
Основное правило — клиент должен быть доволен. Для этого ему должен нравиться как процесс, так и результат. Гарантировать, что каждый клиент получит прибыль невозможно — все зависит от самого клиента и выбранной им стратегии. Поэтому на удовлетворенность клиента результатом торговли мы можем повлиять лишь косвенно, снижая его издержки и предлагая подходящие ему инструменты из имеющегося списка. К сожалению, наши возможности здесь ограничены рамками действующего законодательства, и пока мы не можем дать клиентам все интересующие их инструменты, но надеемся, что в скором времени ситуация начнет меняться.
А вот сделать процесс удобным, легким и комфортным для клиента нам вполне по силам. Клиент может использовать полученный от нас торговый терминал с любого количества разнообразных устройств, может пользоваться роботами, советниками, инструментами технического анализа без ограничений. Мы предлагаем клиенту поддержку по всем вопросам в режиме 24/7, эффективно и быстро решая возникающие вопросы и устраняя проблемы. За что, кстати, клиенты нередко оставляют нам слова благодарности.
Тем, кто заинтересовался рынком форекс, но еще не чувствует себя достаточно подготовленным, мы готовы порекомендовать обучающие программы в Учебном центре «Финам» и предоставить демосчет с условиями максимально приближенными к реальным. Тех, кто хочет пообщаться очно, всегда ждут наши менеджеры в офисах. Для тех, кто привык все решать в дистанционном формате, работают и постоянно улучшаются необходимые сервисы. Благодаря такому подходу клиенты приходят и остаются с нами надолго, а зачастую и рекомендуют нас своим друзьям и знакомым.
Что будет значить для инвесторов появление на российском форекс-рынке валют дружественных стран? Какие из них могут оказаться наиболее популярными?
Сейчас заметен рост интереса к национальным валютам в связи с изменением политической ситуации, перестройкой внешнеэкономической деятельности и логистики. Введенные санкции и высокие риски блокировки активов в долларах и евро побудили российских инвесторов искать альтернативные способы вложения средств, в том числе в «дружественные» валюты.
В ближайшее время начнет действовать новая редакция Базового стандарта совершения операций на финансовом рынке при осуществлении деятельности форекс-дилера, в которой будет дополнен список доступных валютных пар и появятся пары с валютами дружественных стран — китайским юанем, индийской рупией, турецкой лирой и бразильским реалом.
Прогнозировать востребованность новых инструментов пока сложно, но, вероятнее всего, из вновь прибывших наиболее популярен среди инвесторов будет китайский юань, поскольку он высоколиквиден и достаточно устойчив. Кроме того, интерес к парам с юанем клиенты проявляли и ранее.
Как вы оцениваете рентабельность Финам Форекса относительно других компаний на рынке? Что можно сделать, чтобы повысить его экономическую эффективность?
На российском рынке форекс пока очень мало игроков. До недавнего времени было всего три, из которых два — дочерние структуры крупнейших банков, и только не так давно появился четвертый игрок. Поэтому цели сравнивать свои показатели с показателями конкурентов мы не ставили.
Мы изначально строили эффективно функционирующую компанию, которая обеспечивает развитие и поддержание всех процессов при оптимальных издержках. Для этого кроме квалифицированного персонала необходим и высокий уровень автоматизации бизнес-процессов. Компания стабильно показывает прибыль, ее финансовое состояние устойчиво, а клиентские остатки на номинальном счете постоянно растут.
Что вы ожидаете от текущего года? Какие задачи ставите перед собой?
У нас много планов, связанных как с развитием рынка форекс, так и с собственными задачами. Сразу после новогодних праздников мы запустили возможность дистанционного открытия счета для наших клиентов. Теперь они могут открыть счет онлайн не приходя в офис, что делает доступ на рынок форекс еще удобнее. В планах расширение списка возможных способов пополнения счета и списка торгуемых валютных пар. Это позволит более активно привлекать потенциальных клиентов, предлагая им привлекательные условия обслуживания и высокий уровень сервиса. Тем более, что наблюдается повышенный интерес инвесторов к рынку форекс, который обусловлен в том числе текущей геополитической ситуацией и введенными ограничениями.
Ожидаем вступления в силу новой редакции Базового стандарта совершения операций на финансовом рынке при осуществлении деятельности форекс-дилера, в которой будет расширен список доступных валютных пар. Также мы надеемся, что в этом году наконец будет принят законопроект, который даст возможность предлагать клиентам инструменты, связанные с другими видами базисных активов.
Как изменился рынок и бизнес форекс-дилеров после февральских событий?
После начала специальной военной операции финансовые рынки попали под удар одними из первых. С учетом введенных санкций, под которые попали многие крупнейшие банки, и ограничений, которые вводил Банк России в отношении оборота и обмена валют, привлекательность рынка форекс для инвесторов значительно выросла.
Преимуществом российского рынка форекс является то, что его инфраструктура находится на территории РФ, расчеты происходят на территории РФ, поэтому клиенты могут не беспокоиться о возможной заморозке своих активов.
Даже в период самой высокой волатильности рынка в конце февраля — начале марта 2022 года форекс-дилеры продолжали оказывать услуги и привлекать новых клиентов. Заработать, как известно, можно на любом движении рынка, поэтому клиенты российского форекса продолжают активно торговать, корректируя свои стратегии в пользу более взвешенных и менее рисковых.
Где выгоднее конвертировать валюту — на бирже или на форексе? Подходит ли вообще форекс для этого?
Российский рынок форекс предлагает частным инвесторам большой выбор валютных пар и возможность заключать сделки по покупке или продаже валюты в расчете на рост или падение ее курса. Торговля на российском рынке форекс беспоставочная, то есть купить, например, доллары или евро и вывести их на свой счет в банке не получится — с этими целями лучше идти в обменный пункт или на биржу.
Читайте больше на нашем Telegram-канале!
Контроллеры))) у альфы 76% рынка, а тут ересь про совместные 92%. Сравнение крайне неудачное и притянуто за уши
Финам чего только не делает, чтобы объяснить своё существование.