Leverate – один из ведущих поставщиков технологичных решений для индустрии финансовых услуг. В интервью редакции Finance Magnates Никк Льюис, директор Leverate по маркетингу, обозначил, какие, на его взгляд, способы маркетинга являются наиболее эффективными для привлечения клиента. Также Льюис поделился своим мнением по вопросу тенденции к переходу брокеров бинарных опционов на форекс-услуги в целях экспансии и увеличения клиентской базы.
Если говорить о соотношении затрат к стоимости, какие местные рынки вы бы назвали наиболее привлекательными для брокеров в аспекте маркетинга?
Во-первых, каждый бизнес должен оценивать свои сильные стороны с точки зрения структуры и возможностей. Если у вас есть сильный представляющий брокер или партнер, языковые навыки и качественные услуги – это мощный рынок. И продвижение в соседние регионы возможно за счет использования тех же самых навыков и партнеров. К примеру, если вы приспособились к ведению деятельности в Германии, вам не составит труда обосноваться в Австрии и Швейцарии. Но из Италии отправиться в Германию будет гораздо сложнее. Что касается рыночной стоимости привлечения, то самым дорогим в этом смысле рынком является Британия. Это очень сильный и крупный рынок. Также необходимо адаптировать свои услуги под местные методы торговли. В целом, страны ЕС слишком дорогие и конкурентные, и поэтому многие компании тянутся на Восток.
Сейчас многие брокеры бинарных опционов привлекают форекс-трейдеров. Какой совет вы бы дали им с точки зрения маркетинга? Чем отличается эта аудитория?
Во-первых, необходимо иметь полноценное решение для форекс-торговли, иначе трейдеров не привлечь. Форекс-трейдеры в целом больше инвестируют, но применяют более долгосрочные торговые стратегии. Для сегмента бинарных опционов характерен высокий торговый оборот. В случае с валютами первым делом необходимо продумать стратегию удержания клиента на более длительный период времени. Дни огромных бонусов и большого кредитного плеча, похоже, сочтены. Сейчас трейдеры находятся в поиске выгодных торговых условий, разнообразия инструментов и надежности. Ключевую роль здесь играет быстрая обработка заявок на вывод средств. Лучший совет, который я могут дать брокерам БО, переключающимся на форекс, очень прост: выбирайте хорошего провайдера технологий и нанимайте надежного главного дилера.
Как растущее использование искусственного интеллекта и других автоматизированных технологий в маркетинге влияет на маркетинговую индустрию?
Автоматизация уже стала частью повседневного бизнеса. Большинство брокеров в наши дни широко применяют автоматизированные решения. В частности, для привлечения клиентов, активно используется цифровая реклама. Главное – нацелиться на потенциального нового пользователя в нужное время и с правильным посылом. Если говорить о конверсии, то для большинства брокеров в полностью автоматизированном виде она непостижима, ведь клиентам обычно хочется услышать именно человеческий голос, прежде чем впервые вносить крупный депозит. А автоматизированное удержание клиентов снижает зависимость от человеческих ресурсов.
Как показало недавнее исследование, более половины интернет-пользователей в США, Великобритании, Бразилии и Китае используют блокировку рекламы. Учитывая стремительные темпы роста этого тренда, можно ли сказать, что баннеры уже в скором времени останутся в прошлом? Если да, то какое маркетинговое решение придет им на смену?
По моему мнению, баннерная реклама как первичный канал привлечения клиентов уже в прошлом. Многих пользователей раздражает мелькание баннеров на экране монитора. Но я не говорю, что такая реклама не является составной частью общего арсенала инструментов. Сделки по баннерной рекламе должны заключаться на основе результатов и ее эффективности. Можно с уверенностью сказать, что плата за впечатления должна остаться в истории. Большинство каналов должны работать в рамках модели «цена за клик» (CPC) и, если возможно, сделка должна заключаться на основе «оплаты за действие» (CPA).
