Схема компенсации финансовых услуг Великобритании сегодня опубликовала на своем вебсайте обновленную информацию, в которой объясняются уникальные проблемы, с которыми она сталкивается при обработке выплат инвесторам, которые поверили в обещания London Capital & Finance, печально известная как LCF.
Чтобы запустить этот процесс, FSCS проанализировала почти миллион доказательств, чтобы определить, каким клиентам LCF дал вводящую в заблуждение консультацию. Он также получил доступ к 100,000 электронных писем, хранящихся на почтовом сервере LCF, что еще больше увеличило сроки обработки информации.
Между тем основной объем информации, которую необходимо было изучить — это телефонные звонки. С этой целью они удвоили численность команды специалистов и вместе с компанией Capita создали решение на базе искусственного интеллекта (ИИ) для прослушивания 700,000 записей телефонных разговоров.
По оценкам FSCS, без использования искусственного интеллекта они не смогли бы начать выплаты к январю 2021 года и не закончили бы работу ранее 2022 года. На сегодняшний день схема выплатила клиентам LCF компенсацию на сумму более 38,1 млн фунтов стерлингов.
Согласно прогнозу FSCS, на покрытие предполагаемых компенсационных расходов инвесторам, которые купили нерегулируемые инвестиционные продукты в надежде на высокую прибыль, понадобится около 44 млн фунтов стерлингов
«После того, как мы рассмотрели все доказательства и тщательно сопоставили все данные, была создана специальная группа для анализа и оценки каждой претензии LCF с рекомендациями в каждом конкретном случае. В связи с огромным объемом материалов, которые необходимо было рассмотреть по каждой претензии, в августе этого года мы увеличили штат группы специалистов почти на 80%», сказали в комиссии.
Оскандалившаяся компания
Часть текущих расследований FSCS включает Surge Financial Ltd, фирму онлайн-маркетинга, которой, как сообщается, было заплачено почти 60 миллионов долларов за продвижение нерегулируемых мини-облигаций LCF. Хотя LCF был авторизован FCA, его мини-облигации не регулировались, и поэтому клиенты не подпадали под защиту FSCS. Это значит, что они могут претендовать на компенсацию только в том случае, если докажут, что стали жертвой недобросовестного совета.
Около 12,000 инвесторов понесли серьезные убытки после краха эмитента мини-облигаций на 236 миллионов фунтов стерлингов в 2019 году. Немногие клиенты LCF получили компенсации, подавляющее большинство держателей облигаций все еще ждут, чтобы узнать, есть ли у них шанс вернуть свои деньги.
Некоторые истцы борются за право на компенсацию и просят суд отменить решение, согласно которому облигации LCF, выпущенные после 3 января 2018 года, не относятся к регулируемым инструментам.
Пострадавшие держатели облигаций говорят, что они купили «мини-облигации» у London Capital & Finance после того, как уточнили у FSCS, покрывается ли инвестиция компенсационной схемой. Таким образом, FSCS обвиняется в предоставлении вводящей в заблуждение информации по поводу защиты.
