Новозеландский финансовый регулятор удалил из реестра провайдеров финансовых услуг (New Zealand Financial Service Providers Register FSPR) форекс-брокерскую компанию CTM GROUP LIMITED, управляющей торговым брендом Capital Trust Markets. С прошедшей пятницы брокер исключен из государственного реестра, курируемого министерством экономики и развития бизнеса Новой Зеландии.
Данное решение было принято после того как некоторые клиенты брокера обратились к регулятору FSPR с жалобами на компанию, которая, по их словам, игнорирует в течение долгих месяцев их запросы на вывод клиентских средств. Более того, в течение последней недели, страница личного кабинета трейдеров была заменена белым фоном с сообщением «проводиться процесс обновления». Похоже, что своим действием, регулятор FSPR решил проблему просто открестившись от проблемной компании, и не предпринимая каких-либо конкретных шагов в отношении компании с целью посодействовать возврату денег.
Согласно документам, имеющимся в распоряжении редакции Finance Magnates, клиентам попросту предложили искать помощи за пределами системы регулирования. Ответ государственного органа на запрос трейдеров прозвучал так: «CTM была дерегистрирована из реестра подконтрольных FSPR юрлиц, поэтому более не является частью схемы по разрешению споров. Вам (клиентам компании) следует обратиться за юридической консультацией, и выяснить о возможных дальнейших действиях».
При таком отношении регулятора к обработке претензий и жалоб, судя по всему, клиенты могут призадуматься об эффективности и надежности сотрудничества с зарегистрированными в Новой Зеландии финансовыми компаниями. В момент когда потребители финансовых услуг наиболее уязвимы и нуждаются в помощи, регулятор попросту поворачивает спину и избегает длительного, и потенциально дорогостоящего, юридического процесса. В похожем случае, редакция Forex Magnates обратилась к новозеландскому регулятору FMA, с запросом по ситуации с другим проблемным брокером Форекс Тренд (Forex Trend), так и не получив конкретного ответа.
На своем вебсайте Capital Trust Markets до сих пор указанно наличие регистрации бизнеса в Новой Зеландии за номером 4623222, а также регистрационный номер в реестре регулятора FSPR.
