Еще совсем недавно компанией Larson&Holz IT Ltd было объявлено о старте новой программы партнерства по call-центрам и запуске системы CRM для оптимизации ее работы. И вот уже вышел новый релиз данного программного решения.
По словам разработчика, данная система управления взаимодействия с клиентами значительно упрощает рабочий процесс на любом этапе развития бизнеса. За несколько месяцев ее функционирования были выявлены и доработаны недочеты, а также улучшен интерфейс и добавлены новые возможности. CRM Larson&Holz полностью интегрирована с сайтом брокера и с почтовым сервисом для рассылки автоматических писем, добавлены новые виджеты, подготовлен раздел Библиотека знаний, также оптимизирована работа всех имеющихся страниц и сделано многое другое.
Руководитель отдела разработки и анализа бизнес процессов Larson&Holz, Георгий Павлов, прокомментировал выход новой версии CRM: «Система CRM это необходимый элемент для успешного функционирования партнерской программы по Call центрам Ларсон энд Хольц. Она позволяет упростить трудоемкий и долгий рутинный процесс взаимоотношений с клиентами и предлагает готовые максимально оптимизированные алгоритмы работы. И этот продукт по определению не может быть статичным, данная система подразумевает постоянное развитие и движение вперед».
«Поэтому мы много работаем над усовершенствованием нашего программного обеспечения, и я с уверенностью могу сказать, что данная версия CRM для колл-центров далеко не последняя. Мы и дальше будем улучшать эту программу. Хотя на сегодняшний день наша система, как и вообще партнерство для колл-центров, специализирующихся на обслуживании брокерских компаний, это уникальный продукт, созданный в Larson&Holz и практически не имеющий аналогов, чем мы, безусловно, гордимся», добавил г-н Павлов.
Система CRM от Larson&Holz IT была презентована международному Форекс сообществу в Гонконге на выставке iFX Asia в феврале 2017. На очередной уже Кипрской выставке iFX Expo International, прошедшей в мае этого года, был представлен уже новый релиз этого программного обеспечения. Основным продуктом, на который в это раз делала ставку компания Ларсон Хольц, стал новый вид партнерства – для call центров, работающих для форекс-брокеров и брокеров бинарных опционов. В рамках выставки были подписаны контракты на открытие партнерских call центров на Филиппинах, в Сербии и Молдавии.
Ларсенам хвастаться больше нечем, только способами развода клиентов. Больше они ни чем не преуспели.
Сейчас многие брокеры пытаются в финтех уйти. Продают различные коробочные решения для других брокеров, ВайтЛейблы торговых терминалов предлагают и прочее. Сами уже не вытягивают, либо не хотят. Тенденция по всему миру такая. Доходит до того, что доход от непрофильной деятельности может даже перекрыть основной. Например SpotOption хороший пример. Тем более, что индустрия бинарных опционов переживает не лучшие времена. И проще продать терминал, либо CRM систему, возложив продажи на локальные фирмы, чем самостоятельно привлекать. Если технологически продукт сделан хорошо, задача вполне реальная.