Учитывая растущую значимость видео звонков во время пандемии коронавируса, Panda Trading Systems (Panda TS) предложила своим клиентам возможность создавать видео чаты прямо из системы Panda CRM.
Теперь, когда многие сотрудники работают удаленно из-за повсеместного карантина, многократно выросла значимость видео конференции и онлайн коммуникаций в целом.
В рамках этого тренда клиенты Panda стали активнее использовать групповой чат (Team Chat), а также новый функционал, позволяющий создавать и проводить видео конференции. До COVID-19 в CRM-системе Panda можно было делать заметки, ставить задачи, создавать внутренние чаты и внутренние конференц-встречи.
Однако поставщик услуг и технологических решений для индустрии онлайн-трейдинга расширил этот функционал, добавив в него возможность видео чатов. Это значит, что пользователи теперь могут проводить встречи в ZOOM, Skype или Hangouts, не выходя из системы.
Комментируя новые функции, Самюэль Гутман, генеральный директор Panda TS отметил: «Наши средства связи в рамках CRM всегда были мощными инструментом для брокеров. Не удивительно, что в последнее время клиенты стали использовать их чаще. Это удобно, потому что пользователям не надо выходить из платформы CRM, соответственно, они могут не только общаться, но и совместно работать. Кроме того, это безопасно. Не произойдет никакой утечки информации через стороннее ПО для чата или видео конференции. Системные администраторы могут контролировать разрешения и уровни доступа. Это очень важно для наших клиентов».
COVID-19 подтолкнул брокеров к формированию новых привычек
С начала пандемии, в Panda TS отмечают взрывной рост использования чата и коммуникации в стиле Slack, при этом за последние недели спрос на этот функционал вырос особенно сильно. Видео общение особенно полезно во время пандемии, но поставщик технологий уверен, что этот функционал останется востребованным и в дальнейшем.
«Нет худа без добра. Некоторые брокеры были вынуждены сформировать новые привычки во время эпидемии COVID-19. Они помогут им упрочить бизнес и после того, как жизнь вернется в привычное русло», добавил Гутман.
