Независимое партнерство, Комиссия по Регулированию Отношений участников Финансовых рынков, известная широкой российской аудитории трейдеров как КРОУФР, составила статистический отчет по рассмотрению претензий собственной Арбитражной Комиссией в течении ноября текущего 2015 года. Всего за отчетный период в Комиссию поступило 28 претензии от трейдеров к своим брокерам.
Таким образом, в НП отметили некоторое снижение числа жалоб по сравнению с предыдущими месяцами. Но из поступивших претензий, 17 относятся к участникам НП, 11 из которых были адресованы брокеру TeleTrade. В КРОУФР отмечают, что за прошедший месяц поступило большое количество претензий к участникам НП. Почти все компании-партнеры получили обращения от своих клиентов, кроме брокера FreshForex – в адрес которого претензий не было. Многие из данных претензий носят технический характер, а проблемы с платежами урегулированы с клиентами.
«Лидирующее положение по количеству претензий заняла компания TeleTrade, 11 претензий. Хоть и количество претензий существенное, претензии не существенные. Стандартное проскальзывание при выходе новости Non-Farm, доверительное управление и жалобы на скорость вывода крупных сумм. 3 совершенно разные претензии к Grand Capital. От простых условий по списанию бонусных средств, до не корректных расчетов значений показателей просадки счета с последующей дисквалификации клиента в конкурсе с реальным денежным призом. Уже долгое время не было претензий в адрес брокера Larson&Holz IT. 2 претензии были нами получены, но не соответствующие регламенту КРОУФР были отклонены. И всего одна претензия к Forex Club по исполнению ордера, уже организовано голосование Арбитражной комиссии», прокомментировали отчет в КРОУФР.
Как обычно, совсем другая ситуация с претензиями, поступившими в адрес других брокеров (11 претензий). Причиной обращения почти во всех случаях стали проблемы с платежами. Согласно уставу НП такие заявления не выносятся на рассмотрение и голосование Арбитражной Комиссией. Однако, чтобы предупредить всех трейдеров о том, с какими брокерами следуют быть особенно осторожными, КРОУФР опубликовал список компаний у клиентов которых возникли данные сложности в октябре 2015: youtradeFX, SimpleTrade, MaxiMarkets, ConcordBay (2 претензии по выводу средств), Trade.com, Prime FMS, 4FINANCE GROUP, Rinkost, KSF Trade, Лайф Капитал.
Кроме того, представители КРОУФР посоветовали потребителям, для безопасности денежных средств на счете – ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не передавать пароли от счета третьим лицам, в том числе сотрудникам Компании. Все сделки совершенные из торгового терминала с использованием паролей от счета признаются сделками от лица и в интересах клиента, ответственность за них несет исключительно клиент.
