Общественная российская организация ФинПотребСоюз напомнила накануне о недавнем вступлении в силу Закона «об Уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Таким образом, теперь, при возникновении спорных с финансовой компанией ситуаций, граждане могут обращаться к первичной инстанции до подачи судебного иска, чтобы выяснить – может или нет их обращение содержать претензию. В отношении форекс-дилеров данный вариант носит необязательный, но добровольный характер.
Итак, 4 июня 2018 года Президент РФ подписал Федеральный закон № 123-ФЗ, определяющий правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (финансового уполномоченного), порядок досудебного урегулирования им споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия с ним финансовых организаций.
ФЗ 123 предусматривает механизм участия финансового уполномоченного в достижении соглашения до принятия решения по обращению, регулируются порядок принятия решения финансового уполномоченного, порядок его вступления в силу, исполнения и обжалования. Помимо этого, предусматриваются особенности защиты прав потребителя финансовых услуг в судебном порядке.
С финансовым уполномоченным, в соответствии с ФЗ, обязаны взаимодействовать страховые организации, микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации и негосударственные пенсионные фонды. Предусматривается, что Банк России ведет реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным. Между тем, взаимодействовать с финансовым уполномоченным вправе и другие финансовые организации, в том числе и представители индустрии Форекс.
Реализация прав потребителей финансовых услуг
Руководитель форекс-СРО, Ассоциация форекс-дилеров, Евгений Машаров, прокомментировал: «Принятый Закон создает условия для качественно новой работы в части защиты прав потребителей финансовых услуг. АФД как одна из СРО в сфере финансового рынка приветствует появление данного института и уверена, что работа в данном направлении будет совершенствоваться во благо потребителей финансовых услуг и развитие конкуренции на финансовом рынке».
«Официальная должность финансового уполномоченного введена с целью реализации прав потребителей финансовых услуг. Граждане смогут обращаться по вопросам удовлетворения требований имущественного характера к финансовым организациям, оказавшим им услуги. Потребителем финансовых услуг при этом является лицо, являющееся стороной договора, в пользу которого заключен договор или в случае, когда финансовая услуга оказывается не в предпринимательских целях», добавили в ФинПотребСоюзе.
Законом установлены и особые требования к кандидату на должность, порядок назначения и освобождения от нее, а также регулирование вопросов материального и социального обеспечения деятельности уполномоченного. Таким образом, по словам общественников, финансовым уполномоченным может быть гражданин РФ старше 30 лет, имеющий высшее образование юридического или экономического профиля. Опыт работы кандидата на должность на финансовом рынке либо в области его регулирования, контроля и надзора или в сфере защиты прав пользователей финансовых услуг должен составлять не менее 5 лет в совокупности или не менее 10 лет стажа работы судьей. Также кандидат должен иметь безупречную деловую репутацию и никаким образом не должен быть связан со сторонами спора при рассмотрении конкретного обращения.
