TradeProofer поможет брокерам справиться с жалобами

TradeProofer надеется, что TickRadar для брокеров поможет эффективно работать с жалобами и повысить качество обслуживания клиентов.

TradeProofer, уже предлагающая свои услуги частным клиентам, теперь замахнулась на брокерский сегмент рынка. Новый инструмент для анализа затрат (ТСА) — TickRadar — разработан специально для брокеров.

Вставленное_изображение_03_12_15__14_34

Первоначально TickRadar был ориентирован исключительно на индивидуальных трейдеров, он позволял клиентам подключать свои счета в MetaTrader 4 или загружать отдельные сделки, выполненные на других платформах, для сравнения цены исполнения с общими ценами на рынке.

TradeProofer использует спреды, предлагаемые различными брокерами, в качестве справочной цены для сравнения исполнений, а также собирает цены исполнения с подключенных счетов, чтобы получить более точное представление о том, как брокеры исполняли сделки в определенные в то или иное время.

Для брокеров сервис эволюционировал в инструмент поддержки трейдинговых операций. Получив от клиента жалобу на ненадлежащее исполнение, сотрудники брокерской компании могут загрузить данные о сделке — такие как время, название инструмента, направление сделки (покупка или продажа) — а TickRadar сравнит исполнение с ценообразованием на рынке и выдаст сравнительную таблицу цены исполнения на рынке в указанное время.

Если нарушений со стороны брокера нет, он может предоставить клиенту ссылку на соответствующий сравнительный график цен, или же отправить его по электронной почте в виде изображения. Если же жалоба клиента обоснована, то график TickRadar поможет определить суму компенсации, а также сформулировать запрос поставщикам данных и ликвидности.

В TradeProofer уверены, что брокеры, использующие TickRadar, смогут значительно сократить время рассмотрения жалоб, связанных с исполнением. Сейчас продукт находится на стадии бета-тестирования среди брокеров, его запуск запланирован на февраль этого года.

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.