Один из наиболее ярких представителей белорусского внебиржевого сегмента, лицензированный форекс-дилер MTBankFX, в составе одноименной банковской группы, сообщил на этой неделе об очередном затруднении в работе платформы. На этот раз возникли проблемы коммуникационного характера.
«На данный момент наблюдаются затруднения при входе в Личный кабинет, а также в работе десктопной и мобильной версии платформы. В особенности ошибка актуальна при использовании операторов МТС и ByFly. Ведутся работы по оперативному поиску и устранению ошибки», — обратился недавно банковский форекс-дилер к своим клиентам.
Ноябрь 2023
«В случае возникновения ошибок подобного характера советуем воспользоваться другим оператором или поменять соединение c WiFi на мобильный интернет и наоборот. Об устранении ошибки будет сообщено дополнительно», — посоветовали пользователям в компании MTBankFX.
Отметим, что это далеко не первый случай сбоя в работе торговой платформы или инфраструктуры форекс-бизнеса в составе белорусского банка MTBank. Более того, такие сбои происходят в компании довольно часто — что довольно нетипично по сравнению с зарубежными аналогами.
Сентябрь 2023
Так, например, буквально в начале сентября этого года, или два месяца тому назад, в MTBankFX сообщили об очередных затруднениях в работе платформы. Тогда также наблюдались затруднения при входе в Личный кабинет, а также в работе десктопной и мобильной версии платформы MTBankFX Platform и MTBankFX Platform 2.0. «Ведутся работы по оперативному устранению неполадок в работе системы. О возобновлении работы платформы будет сообщено дополнительно», — сообщил тогда форекс-дилер своим клиентам. Справедливости ради стоит заметить, что к вечеру того же дня работоспособность платформ была полностью восстановлена.
Август 2023
Тем не менее, буквально две недели до этого, в конце августа, клиенты MTBankFX были уведомлены снова о затруднения при авторизации в Личный кабинет. «На данный момент наблюдаются затруднения при входе в личный кабинет. Ведутся работы по устранению неполадок в работе системы. При необходимости вывода средств с аккаунта просим оставлять обращение на почту Поддержки», — снова белорусская форекс-компания принесла свои извинения за доставленные неудобства.
Май 2023
Конец мая этого же года: очередные затруднения в работе платформы MTBankFX. Все то же лаконичное заявление для клиентов: «На данный момент наблюдаются затруднения в работе десктопной и мобильной версии платформы MTBankFX Platform и MTBankFX Platform 2.0. Ведутся работы по оперативному устранению неполадок в работе системы».
Январь 2023
Кроме того, в конце января 2023 года в компании сообщили о затруднениях при пополнении аккаунта. «Уважаемые клиенты, на текущий момент по техническим причинам наблюдается продолжительное время обработки операций по пополнению аккаунтов площадки MTBankFX. О результатах урегулирования данной ситуации будет сообщено дополнительно», — говорилось в анонсе. Позже автоматическое пополнение аккаунтов торговой площадки было восстановлено.
Читайте больше на нашем Telegram-канале!
