Клиенты британского крупного онлайн-брокера IG Group сообщили о проблемах с доступом к торговым терминалам. В четверг пользователи пожаловались на то, что не могут войти в систему и получить доступ к своей учетной записи на платформах форекс брокера. Позднее появились сообщения о невозможности дозвониться до службы поддержки.
По словам некоторых трейдеров, проблема была решена, но брокер так и не сообщил о причинах сбоя, сославшись на «временные перебои в работе во второй половине дня».
Британский поставщик услуг в сегменте спред-беттинга опубликовал на своем сайте объявление, в котором сообщил о технических проблемах, и-за которых некоторые клиенты не могли войти в платформу или мобильное приложение. Другие брокеры не сообщали о подобных проблемах в это время.
Обновление: К настоящему времени проблемы устранены и доступ клиентов к системе полностью восстановлен. Клиентам, которые продолжают испытывать проблемы, рекомендовано обновить страницу и попытаться войти снова. Специалисты брокера продолжают отвечать обеспокоенным пользователям в социальных сетях и давать рекомендации по восстановлению доступа.
Сбои во время масштабных движений на рынке уже давно не редкость для многих участников отрасли. В марте системный сбой произошел в приложении для инвестиций Robinhood. Клиенты не могли получить доступ к счетам в течение двух дней подряд на фоне резкого роста объема торгов.
Многие брокеры в США вынуждены работать в напряженных условиях и проблемы с доступом лишь усугубляют ситуацию. Fidelity, TD Ameritrade и Charles Schwab, столкнулись с аналогичными проблемами в марте также на фоне больших объемов торгов.
Более того, перебои происходят не только на розничных платформах. В апреле, когда на финансовых рынках царил хаос, ушли в офлайн две платформы JPMorgan Chase & Co. Сначала сбой, лишивший клиентов банка возможности эффективно управлять капиталом, произошел на фоне массовой распродажи акций. Но затем проблемы распространились и на институциональную платформу для торговли акциями, где тоже был зафиксирован «системный сбой».
