Сотрудники российского финансового мегарегулятора выйдут из своих кабинетов, чтобы на местах пресекать ненадлежащие практики продажи финансовых услуг. Таким образом, Банк России будет выявлять и фиксировать использование недобросовестных практик во время проверок финансовых организаций.
Новая редакция инструкции ЦБ, зарегистрированная Минюстом РФ, относит к предмету контрольных мероприятий практики, которые наносят ущерб клиентам либо создают угрозу их законным интересам.
Это касается, например, продажи одного финансового продукта под видом другого, введения потребителя или инвестора в заблуждение о размере комиссий или доходности, предоставления клиентам неполной или искаженной информации о предлагаемых финансовых продуктах и услугах.
Поведенческий надзор и меры воздействия
По итогам проверок Банк России сможет применять меры воздействия к финансовым организациям и требовать корректировки их взаимодействия с потребителем.
Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, Михаил Мамута, прокомментировал: «Поведенческий надзор Банка России включает в себя не только анализ жалоб и восстановление нарушенных прав конкретных заявителей, но также целый комплекс мер для выявления и пресечения недобросовестного поведения участников рынка».
«Теперь арсенал регулятора будет расширен инструментом проверок, его применение позволит воздействовать на финансовые организации более точечно и эффективно», добавил он.
Соответствующее указание о внесении изменений в Инструкцию Банка России «О порядке организации и проведения Банком России контрольного мероприятия в отношении кредитных/некредитных финансовых организаций» было подписано председателем Центробанка РФ, Эльвирой Набиуллиной, 21 сентября 2021 года, и зарегистрировано Минюстом 26 октября того же года.
