Поставщик трейдинговых услуг, компания INFINOX, стремится укрепить свое видение стать брокером с лучшей в мире клиентской службой. По-видимому, с этой целью компания представила сервис поддержки клиентов, работающий в режиме 24/7, и дающий трейдерам моментальный доступ к нужной информации.
Потенциальные клиенты и те, кто уже работает на торговой платформе INFINOX или через приложение Social app, могут в любой момент пообщаться с брендом через любой сервис для обмена сообщениями, включая WhatsApp, Facebook Messenger, Line и Telegram.
Сервис, поддерживаемый поставщиком многоканальных технологий Conv.rs, работает на нескольких устройствах, а это означает, что клиенты могут использовать его везде и в удобное для них время. Беседы хранятся в надежном месте по соображениям соответствия и непрерывности — это означает, что пользователи могут продолжать чат в любое время без необходимости начинать с нуля.
Сервис доступен круглосуточно, семь дней в неделю. Клиенты могут в любой момент получить ответ на свой вопрос и побеседовать с представителем. Сервис работает через зашифрованные службы обмена сообщениями, поэтому чаты безопасны, сообщает форекс брокер.
В 2021 году INFINOX показал стремительный рост за счет улучшения клиентского опыта и торговой инфраструктуры. Глобальное число клиентов INFINOX увеличилось более чем вдвое (на 117%) в течение 2021 года, при этом особенно популярным стало приложение бренда IX Social.
Мобильное приложение, запущенное во всем мире в 2020 году, пользуется популярностью у миллениалов и трейдеров поколения Z. На их долю приходится 82% всех пользователей. Общие объемы торгов на IX Social во второй половине 2021 года, выросли на 27% по сравнению с первыми шестью месяцами года, а за последние три месяца года рост по сравнению с предыдущим кварталом составил 85%.
Приложение, разработанное компанией MetaQuotes, командой разработчиков ведущего в отрасли программного обеспечения MT4 и MT5 предоставляет пользователям доступ к мировым финансовым рынкам, а также позволяет им делиться своими знаниями с сообществом инвесторов.
В приложении есть живая таблица лидеров, показывающая самых успешных трейдеров. Пользователи могут выбрать «автоматическое копирование» сделок другого пользователя.
Энтони Стаббс, старший исполнительный директор INFINOX, прокомментировал: «С момента запуска в 2009 году INFINOX строит свой бренд на честности и доверии, а первоклассное обслуживание клиентов играет в этом центральную роль. Мы гордимся тем, что делаем свой сервис доступным в любое время и в любом месте, а новая возможность многоканального чата упрощает взаимодействие с нами круглосуточно и без выходных.
«Технологии также являются важной частью нашей истории роста. Мы постоянно ищем инновационные способы рассказать новому поколению инвесторов, что трейдинг — это увлекательно. Наше приложение IX Social превращает торговлю в социальный опыт, предлагая трейдерам доступ к мировым рынкам, а также удовольствие от участия в инвестиционном сообществе.
«INFINOX — это международный бизнес с присутствием в 15 странах, но мы сохраняем гибкость и предприимчивость, которые позволили нам добиться результатов. Мы сумели войти в число лучших поставщиков трейдинговых услуг, потому что постоянно улучшали свои технологии и клиентский сервис», добавил он.
