Когда брокер говорит на вашем языке

В последнее время наблюдается тенденция отказа многих международных брокерских компаний от мульти-язычной поддержки клиентов. Их можно понять: это довольно затратно, плюс, может вводить трейдеров в заблуждение относительно страны, к которой… Читать дальше

«Я потерялся»: поддержка трейдеров в эпоху пандемии

Вроде все неплохо. Вы не остались без работы, достаточно средств на трейдинг, вы все также анализируете рынок, но уже не понимаете, что происходит. Одно ясно точно: новости о росте заболевших… Читать дальше

TeleTrade открыл Америку

На фоне существенного сокращения своей деятельности на территории Российской Федерации, вызванного, в том числе, отзывом лицензии и некоторыми скандальными эпизодами, внебиржевой бренд TeleTrade переключился на Латинскую Америку, где ему даже… Читать дальше

Plus500 оптимизирует поддержку при помощи мессенджера WhatsApp

Надежная и оперативная техническая поддержка — важный аспект брокерского бизнеса, который на своем пути развития преодолел несколько этапов. В конце 90-х главным каналом связи оставался телефон. Позднее ему на смену… Читать дальше

Клиентская поддержка брокера: секреты эффективной организации саппорта

Каким требованиям должно соответствовать подразделение, задача которого — спокойствие и удовлетворенность клиента? Как достичь высокой эффективности коммуникации на разных языках? На эти и другие вопросы мы отвечаем вместе со специалистами… Читать дальше

Обращаться в техподдержку теперь можно в чате

Крупнейший разработчик торгового софта для внебиржевой индустрии, компания MetaQuotes Software Corp, рассказал сегодня о том, что трейдеры получили возможность получать техническую поддержку от брокеров напрямую через чат, встроенный в платформу… Читать дальше