Как продолжать рекламировать Форекс в России и СНГ?

Как рекламировать брокера в рамках жесткого законодательства, есть ли шансы у брокеров без лицензии ЦБ РФ заполучить клиентов, какие тренды доминируют на рынке рекламы внебиржевой индустрии? Эти и другие горячие темы продвижения форекс-брокеров вас ждут в интервью с заместителем директора по развитию рекламного агентства Business PR Group Евгенией Комлевой.

Евгения, расскажите, пожалуйста сперва, об основных услугах и направлениях вашего бизнеса?

Рекламное агентство Business PR Group (Беларусь) специализируется на продвижении Форекс- брокеров и финансовых компаний. В плане услуг мы занимаемся практически всеми каналами интернет-маркетинга: работаем с прямой и нативной рекламой, с соцсетями и таргетингом, с популярными среди трейдеров форумами, с репутацией и PR, с веб-разработками и лидерами мнений. Инструменты рекламы сводятся к тому, чтобы финансовые компании получали поток новых клиентов и сохраняли свою текущую клиентскую базу.

Почему вы выбрали как основного клиента именно форекс-индустрию? Не жалеете ли теперь об этом?

Директор нашего агентства сделал ставку на восходящий тренд интереса к индустрии Форекс в русскоязычных странах. Ниша оказалась свободной в плане конкурентов – узкоспециализированные рекламные агентства по Форекс и сегодня найти сложно. Так, каждый из наших сотрудников с первых дней в штате изучает профильную литературу, проходит обязательное обучение торговле на Форекс на демо-счете, потом на реале, независимо от того интернет-маркетолог это, SMM-специалист, контент-менеджер или веб-дизайнер. Профильная направленность позволяет нам глубоко погружаться в специфику форекс-услуг, выступать экспертами в отношении рекламы в отрасли, говорить на одном языке с брокерами и понимать потребности трейдеров и инвесторов. Наша команда работает на рынках России и СНГ, выходим на рынки стран Европы и Азии. Выбор такой сферы считаю правильным решением, которое себя оправдало.

Вы работаете на рынках России и СНГ (внебиржевой сектор), как, по-вашему, сказалось нововведенное регулирование, в основном в Беларуси и РФ, на рекламной/PR деятельности в этой сфере?

На мой взгляд, последних 2 года, рынок рекламы форекс брокеров находится в серьезной стагнации. Шоковый этап сегодня остался позади. Однако запрет на рекламу нелицензированных ЦБ РФ компаний такими площадками, как Яндекс, ВКонтакте, крупных СМИ Рунета – негативно отразился на бизнесе в целом.

Брокеры оказались загнанными в угол. К примеру, небольшие оффшорные компании, которые брали клиентов преимущественно с контекстной рекламы в Яндекс и таргетинга, пребывали в полной растерянности. Поэтому основная реакция нелицензированных в РФ брокеров – это уход с российского рынка в Азию, Ближний и Дальний Восток, которые выглядят более перспективно и привлекательно. Либо стремление запрыгнуть в последний вагон уходящего поезда любыми способами – эксперименты с агрессивной рекламой, «клонирование» корпоративных сайтов и лэндинги без упоминания слова Форекс, вплоть до жесткой экономии на сотрудниках.

Если говорить о нашей стране, то хочу заметить, что министерство торговли и антимонопольного регулирования Беларуси сейчас принимает замечания по Закону «О рекламе». Мы детально изучили новый законопроект и не видим оснований для тревоги, нас ждут стандартные и выполнимые требования. Считаю, что радикально ситуация на рынке Беларуси не изменится. В нашем пуле Заказчиков есть несколько белорусских лицензированных Нацбанком РБ брокеров Форекс. Условия по продвижению компаний внутри страны более чем благоприятные.

Сотрудничаете ли вы с крипто-индустрией?

Честно признаюсь, активно изучать криптовалютную тему нас побудили Форекс-брокеры, с которыми мы работаем не один год. В 2015 году один из наших европейских Заказчиков добавил в пул своих торговых инструментов известный сейчас каждому биткоин. Тогда мы сдвинули все несрочные проекты и буквально днями напролет погружались в механизмы крипто, учились сами торговать биткоином и прочими коинами на уже привычном терминале MetaTrader 4. Сегодня интерес к продвижению крипто-индустрии невероятный, что связано с ростом спроса на крипту во всем мире, а также и среди валютных трейдеров. Всего за год-два в Интернете сформировалась мощная система проводящих рекламных путей для продвижения услуг наших крипто-заказчиков. Мы стремимся наладить эффективные контакты и получить хорошие условия для размещения рекламы.

Как повлияли на рекламный бизнес последние негативные высказывания и действия со стороны крупнейших поисковиков, социальных сетей/мессенджеров? Какие возможности остаются?

Всего 2-3 негативные фразы Трампа в его Twitter не раз буквально в считаные часы снижали стоимость акций международных корпораций. Конечно, отрицательные оценки и запретительные меры крупнейших рекламных сервисов не могли пройти бесследно для рекламодателей. Так, начало 2018 года ознаменовалось громкими заявлениями о запрете рекламы криптовалют в социальных сетях и поисковых системах. В январе Facebook ввел запрет на всю рекламу криптовалют, ICO и других связанных с темой проектов. Новая рекламная политика по крипто затронула и Instagram, и Twitter. С июня запрет на рекламу крипто установил и Google. При этом Facebook 26 июня отозвал свое решение, и крипто-рекламодатели снова получили в свое распоряжение ведущую мировую соцсеть. Несмотря на отсутствие официальных сообщений, Интернет наводнили жалобы на Яндекс.Директ, который стал массово отклонять рекламу криптовалют и ICO.

Такие действия были ударом по традиционным рекламным каналам, не все компании оказались готовы к такому повороту событий.

Возможности для рекламы остались, несмотря на все запреты

В отношении своих Заказчиков мы заранее вносим изменения в утвержденную стратегию продвижения, согласовываем план «Б». Сначала, как правило, появляются слухи, публичные разговоры о намерениях по запретам и ограничениям. До этапа реализации запретов проходит несколько месяцев, полгода. Этого времени рекламщикам достаточно, чтобы запустить новые каналы, перераспределить бюджет, если не ждать, а работать.

Возможности для рекламы остались, несмотря на все запреты. Компаниям можно вести свои группы, размещать платный контент в тематических пабликах, создавать разрешенные сервисы для сбора трафика. Для поисковой выдачи Гугл и Яндекс оправданно вкладываться в наполнение поиска контентом под важные поисковые запросы.

Давайте вернемся к брокерам Форекс и поговорим о конкретных рекомендациях. В условиях жесткого регулирования рынка Форекс, особенно аспекта рекламы, что делать иностранным компаниям, которые хотят продолжать работать на рынках РФ и СНГ?

Во-первых, не паниковать и не бросаться в крайности. Как показывает наш опыт работы, отсутствие у брокера четкой маркетинговой стратегии приводило только к сливу рекламного бюджета. Свою работу по продвижению иностранных брокеров мы всегда начинаем с разработки стратегии и подробного плана всех активностей, с таймингом, формами контроля и отчетностью. Если предлагаем брокеру внедрить инновационные решения в маркетинге и PR, то обязательно выделяем для этих целей тестовый период с небольшим бюджетом, чтобы каждый доллар Заказчика использовать максимально эффективно.

Во-вторых, рекламировать свои услуги на доступных площадках, которых осталось немало. Так, владельцы многих крупных форекс-сайтов, вслед за введением запрета на рекламу нелицензированных ЦБ РФ брокеров, поспешили сменить свои юрисдикции и «переехать» в оффшоры. Есть множество ресурсов с качественным русскоязычным трафиком помимо доменов RU, РФ. Практически еженедельно к нам в агентство приходят предложения о размещении рекламы от веб-мастеров, блогеров, каналов YouTube и др.

В-третьих, не забывайте о своих нынешних клиентах. Удержание и лояльность работающих с вами трейдеров и инвесторов стоят дешевле привлечения новых в текущих условиях рынка. С этой целью запускайте действительно выгодные программы лояльности для постоянных клиентов. Кроме того, только лояльные клиенты будут рассказывать о вас потенциальной целевой аудитории, оставлять хорошие отзывы в рейтингах и защищать от хейтеров.

В-четвертых, не зацикливайтесь на Форексе. Расширяйте и предлагайте другие услуги своим трейдерам на финансовых рынках (инвестирование, крипто, ПАММы, образовательные услуги, CFD, торговля акциями, индексами и пр.).

Доминирует с большим отрывом спрос на экспертный контент

В-пятых, развивайте партнерскую сеть. Это отличный вариант, когда при должной организации работы с партнерами, вашу компанию начинает рекламировать Интернет в местах концентрации целевой аудитории.

Заботьтесь о репутации компании. Демонстрируйте свои лицензии, участие в СРО, рассказывайте на языке полезности о сервисах, ведите честный и ответственный бизнес, так вы получите доверие индустрии и имидж надежного брокера.

Ощущаете ли вы спад спроса на рекламные услуги со стороны участников вышеупомянутой индустрии? Или участники индустрии (в основном брокеры) предпочитают сохранять «режим тишины»?

Сразу после принятия закона объем рынка рекламы, безусловно, снизился. Сегодня наблюдается постепенное восстановление спроса со стороны брокеров при заказе продвижения и рекламы в Интернете. Реклама трейдинга решается через «непрямые» способы продаж: форумы, PR, профильные площадки, «нативку», собственные тематические СМИ, еmail-маркетинг. Отмечу, что доминирует с большим отрывом спрос на экспертный контент. Брокеры ждут от нас, как исполнителей, не просто статью, раскрывающую заявленную тему, они рассчитывают, что это будет статья с интересной новой формой подачи, где потенциальный клиент наряду с ответами на свои вопросы станет на ступеньку выше как профессионал.

А те брокеры, кто сохраняет «режим тишины», могут достаточно быстро потерять свою долю на рынке.

Почему не наблюдается активной рекламной деятельности со стороны лицензированных участников индустрии?

Нельзя сказать, что от лицензированных форекс-дилеров нет рекламы. Она есть и объемы по ней релевантны сложившейся ситуации на рынке. Крупные игроки захватили российский рынок лицензиями, при этом многие имеют дополнительно свои оффшорные компании с более привлекательными условиями для трейдеров из РФ и других стран в СНГ. Открытая статистика за 2017 год по совокупному торговому обороту трейдеров и общему количеству активных трейдеров среди лицензированных российских брокеров хорошо отражает этот диссонанс. Ведь на дорогах в тот же Яндекс.Директ или Google Adwords для лицензированных брокеров всегда горит зеленый свет.

Как вы оцениваете ближайшие перспективы внебиржевой индустрии?

Сегодня идет четкая тенденция на легитимность рынка, появилось серьезное регулирование со стороны государственных и уполномоченных ими органов, так и со стороны СРО. К чему это приведет? На мой взгляд, рынок с массовой глобализации переходит к более динамичным местным экономическим локациям, привязывается к регуляции и начинает развиваться в новом правовом поле. Нельзя исключать, что ограничительные меры в отношении возможностей самой внебиржевой торговли и ужесточения норм работы брокеров, как провайдеров услуг, приведет индустрию в среднесрочной перспективе к месту торговли для профессионалов. Для эксплуатируемого в последние 10 лет в рекламе привычного позиционирования «Форекс открыт для каждого» не будет правовых оснований, рынок в нынешнем формате просто перестанет существовать.

Рынок Форекс в нынешнем формате просто перестанет существовать

С другой стороны, уже сегодня в финансовой сфере получить клиента становится все сложнее не только из-за рекламных и иных запретов. Бонусы давно не привлекают многотысячный трафик. На внебиржевой рынок приходит новое поколение – поколение «Z», если хотите. Это люди, родившиеся с планшетом в руках. Для них нет проблем найти всю необходимую информацию о вас в пару кликов, а главное, они не доверяют прямой рекламе, они проверят сами и спросят у сообществ о вас все, что их интересует. Завоевать и удержать таких клиентов непросто, необходимо быть экспертом в своей области, работать ответственно, создавать максимальный комфорт от опций личного кабинета до вывода средств за несколько секунд.

Развивайте свои сервисы для торговли, следите за потребностями целевой аудитории, обучайте новичков, удивляйте постоянных клиентов, приносите максимум пользы своим трейдерам и будьте на шаг впереди!