Группа компаний xCritical, поставщик финтех-сервисов для компаний финансового рынка, выпустила новый релиз специализированной CRM-системы для профильных брокеров. Первую систему отношений с клиентами для компаний финансового рынка компания представила еще в 2017 году.
Специалист по коммуникациям, Ариэль Москович, пояснил цели выхода обновленной системы: «Для нас главным в новом продукте было объединить все отделы компании в одной программе, направив основные усилия на увеличение эффективности работы отдела продаж. Для этого мы связали несколько сущностей, которые ранее существовали автономно, и значительно усилили панель Tracking Link, «привязав» к клиенту все виды рекламных кампаний для большей наглядности работы маркетологов. Для нас важно, чтобы продавцы, ретеншн, дилинг, комплаенс, финансисты, маркетологи понимали общие принципы развития бизнеса компании, могли построить вспомогательные отчеты для своей работы».
Второй выпуск CRM-системы по-прежнему поддерживает только английский язык. Система является инструментом повышения продаж и стимулирования пополнения торговых счетов для продавцов, предоставляет доступ к персональным, маркетинговым и торговым данным. Сотрудники брокерских компаний могут звонить клиентам с помощью IP-телефонии прямо из CRM, а также записывать историю коммуникации с клиентами как в текстовом, так и в аудио формате. Xcritical CRM позволяет видеть клиентов, которые находятся в данный момент на сайте компании, в терминале, а также их действия: пополнение депозита, изучение аналитической информации и др.
xCritical поставляет CRM, а также ERP-системы в компании различных отраслей. В сегменте брокерских компаний xCritical CRM является рабочим инструментом, замеряющим KPI продаж и удержания клиентов, демонстрирующим воронку в разрезе любого периода и промежуточные результаты. С помощью системы можно провести анализ эффективности каждого менеджера, каждой команды, проекта, брэнда. Система снабжена большим объемом финансовой аналитики и встроенной системой риск-менеджмента.
Группа компаний xCritical основана в 2015 году экспертами финансово-технологической индустрии из Израиля, США и Кипра. Центральный офис разработки находится в Тель-Авиве. Продажи, сопровождение и техническую поддержку для русскоязычных компаний производит офис в Санкт-Петербурге. Офисы компании работают в 11-ти странах: в США, Канаде, Украине, Латвии, Литве, Румынии, Израиле, Азербайджане, на Кипре, на Филиппинах, в Малайзии.
Материал составлен и опубликован при поддержке международной компании xCritical.
