MFX: «Мы уже начали выплачивать клиентам по задержкам»

Компания MFX Broker работает с 2006 года, сосредоточившись на рынках Юго-Восточной Азии, России и СНГ. Осенью прошлого года мы писали о том, что на профессиональных форумах стали появляться отзывы о задержках с выплатой средств ее клиентам. К началу этого года таких отзывов стало значительно больше. А после того, как буквально вчера владелец компании Игорь Волков заявил, что возвращается к управлению компанией, возникло множество вопросов касательно будущего компании и готовности расплатиться по задолженностям. Сегодня редакция Forex Magnates Russia поговорила с Игорем Волковым о проблемах MFX Broker и планах на будущее.

Игорь, в недавней новости на сайте компании вы заявили, что возвращаетесь к оперативному управлению компанией. Что это значит?

В начале прошлого года я отошел от оперативного управления компанией MFX Broker, чтобы заняться стратегией развития всего холдинга, где кроме брокерского есть и другие проекты. Перед этим я на пару лет вынужден был погрузиться именно в брокерский бизнес. Я полагал, что смог настроить все так, чтобы это могло работать без меня. Но оказался не прав. Чтобы развиваться в рамках той концепции, что я планировал, требуется мое постоянное участие.

О какой концепции идет речь?

Поскольку я сам трейдер, то создавал такую компанию, в которой было бы удобно работать именно трейдерам. Я как никто другой понимаю, что нужно клиентам, какие продукты могут быть востребованы, чему и как стоит обучать. К сожалению, наемные менеджеры, которые не горят трейдингом, не могут проникнуться этими идеями. Для них финансовые рынки сродни продуктовым, но вы сами понимаете, что это не так.

Более полугода вы лично были малоактивны: не писали в блоге, Фейсбуке, не давали интервью, никак «не светились» в новостях компании. С чем это связано?

Как я уже сказал, я сосредоточился на других бизнесах группы. У меня был большой строительный проект в Северной Африке, который длился несколько лет. В прошлом году это направление потребовало от меня самого пристального внимания, поэтому я снизил свою социальную активность, чтобы успеть завершить его вовремя.

Почему приняли решение вернуться именно сейчас?

Получив отчеты о работе компании за последний год, я принял решение о немедленном возвращении. Сейчас я разбираюсь в происходящем, обновляю команду и планирую нашу деятельность на 2017-й год. Все решения по компании я снова замыкаю на себе.

Не секрет, и мы об этом писали уже, что у компании наблюдается ряд проблем: есть сообщения от клиентов о невыводах, недовольство выражают и клиенты одного из офисов. Что сейчас происходит в компании на самом деле?

Да, когда я вернулся, то увидел не самую радужную картину. Некоторым клиентам задержали выводы денежных средств, продукты, которые я разработал, не были запущены, клиентам в некоторых регионах невнятно разъяснили суть некоторых услуг, что вызывало их недовольство. Ситуация не простая, но решаемая. Я сейчас последовательно разбираюсь в том, что случилось. Мы начали выводить деньги клиентам, у которых были задержки. Я постепенно вникаю в происходящее, поэтому прошу клиентов дать мне буквально месяц, чтобы снова наладить все процессы. Я сейчас практически вручную отсматриваю каждого клиента и разбираюсь в каждой ситуации.

Что такое программа MFX Capital? Не кажется ли вам, что по своей сути и гарантированию доходности, это слишком напоминает финансовую пирамиду?

MFX Capital — это инвестиционная программа, которую я изначально разработал для развития филиальной сети компании. Потом мы распространили ее на весь бизнес. Суть проста: клиент вкладывает деньги в развитие бизнеса MFX, мы направляем их на актуальные проекты — открытие новых офисов, запуск новых продуктов, рекламных кампаний, обучающих программ. Эти деньги начинают работать и приносят доход. Доход мы выплачиваем клиентам пропорционально вложенным средствам. В принципе это партнерские отношения компании и ее клиентов: мы совместно развиваем бизнес и получаем от него доход или убытки.

Это напоминает пирамиду только тому, кто хочет видеть в этом пирамиду — при желании признаки пирамид можно обнаружить в любом финансовом учреждении мира. Кстати, мы не гарантируем доходность, мы указываем на возможные цифры прибыли. Но убыток тоже возможен — бизнес цикличен и не всегда идет вверх. Часто все риски мы берем на себя и снижаем свою маржу, чтобы обеспечить выплаты клиентам программы. В рамках программы мы гарантируем только возврат суммы инвестиций и то по окончании срока договора. Некоторые ошибочно считают эти вложения вкладом, а нас банком, но это не так. Клиенты, которые решили вложить свои деньги в MFX Capital, должны понимать, что они фактически бизнесмены, которые не только получают доход, но и несут пропорциональные риски.

Мы обращались к вам за комментарием по ситуации осенью 2016 года. Однако вы проигнорировали запрос. С чем это связано?

Абсолютно закрутился. Строительный проект вступал в завершающую стадию, я был озабочен покупкой одного стартапа, сделка была очень непростой. Мне казалось, что команда справится с этим без меня, но неверно рассчитал силы. Я всегда пропагандировал открытость и всегда был доступен и для клиентов, и для всех сотрудников. Но тут несколько отступил от собственных правил, за что сейчас и приходится расплачиваться.

Какова ваша стратегия сейчас в основных регионах: Юго-Восточная Азия, Россия, СНГ?

Тут может быть только одно — мы всегда были сильны в этих регионах и не планируем сдавать свои позиции. Да, я понимаю, что в текущих условиях нам придется поработать с репутацией, с продуктовой линейкой, активизироваться в продвижении. Но мы работаем на этих рынках давно, а на некоторых из них даже были первопроходцами, поэтому оставлять их — ну это было бы не в моем духе, это точно.

Вы заявили в своем обращении, что будете заниматься обучением лично? Решили изменить подход к привлечению клиентов?

Не совсем. Я, может быть, конечно проведу пару вводных занятий, но на самом деле я планирую сделать систему коучинга в трейдинге. Это обучение и тренировки для профессиональных трейдеров, для тех, кто хочет дорасти до управляющих. У меня под это готово не только обучение, но и программа проп-трейдинга, которую мы анонсировали, но, к сожалению, не запустили в полную силу. Проблема отсутствия грамотных управляющих тормозит развитие большого числа продуктов не только в рамках нашей компании. Когда число тех, кто способен делать стабильный и регулярный доход, исчисляется всего лишь десятками, то сложно говорить о привлечении массового потребителя на финансовые рынки.

Вы неоднократно высказывали свое негативное мнение о создаваемой системе регулирования Форекса в России, однако она все же начинает работать. Что вы будете делать в связи с этим? Собираетесь ли получать лицензию?

Прошел год с начала регулирования рынка Форекс в России, но пока особой ясности, что делать, все же не появилось. Пока я занимаю выжидательную позицию: смотрю, что делают коллеги по отрасли. Конечно я заинтересован в том, чтобы работать легально на рынках тех стран, где планирую долгосрочное присутствие.