Российский финансовый мегарегулятор, Банк России, опубликовал сегодня статистику жалоб и обращений потребителей финансовых услуг в мае 2018. За отчетный период число жалоб и обращений, поступивших в ЦБ, снизилось по сравнению с апрелем.
«Всего в мае в отношении некредитных финансовых организаций поступило 8,2 тыс. жалоб, что на 6% меньше, чем в апреле 2018 года. Снизилось и количество жалоб на банки – их поступило 10,7 тыс. (снижение на 10% по сравнению с апрелем), однако в целом жалобы на кредитные организации традиционно составили более половины всех обращений в Банк России. На участников корпоративных отношений (эмитентов), профучастников и субъекты коллективных инвестиций в совокупности поступило за месяц 1,2 тыс. жалоб», говорится в сегодняшнем релизе Центробанка.
Более того, из отчета следует, что за май месяц в отношении профучастников финансового рынка в ЦБ поступило всего 330 жалоб. Из них на долю форекс-дилеров пришлось лишь 0,6%, то есть 2 жалобы или претензии. В апреле, например, участники российского рынка Форекс обратились в Центробанк 5 раз. Таким образом, данный показатель по отношению к российскому форексу можно считать несущественным. Тем не менее, важно подчеркнуть саму возможность обращения в Банк России при возникновении спорной ситуации или с жалобой на участника внебиржевого сектора.
