Клиентский опыт стал приоритетом для брокерских торговых платформ. Чтобы позволить новым клиентам подключаться к платформе непосредственно через мессенджеры, крупная компания OANDA заключила партнерство с CONVRS.
Объявленная во вторник интеграция стороннего решения позволит потенциальным клиентам OANDA открывать демо-счета в различных мессенджерах, таких как Facebook Messenger, WhatsApp, LINE, Telegram и даже по SMS.
«В современном мире люди все чаще используют приложения для обмена мгновенными сообщениями во всех аспектах своей повседневной жизни. Поэтому мы решили обновить наши протоколы взаимодействия с клиентами, чтобы лучше использовать этот тренд, включив в них самые популярные в мире социальные сети и мобильные приложения для обмена сообщениями», сказал Курт фон Шайдт, главный операционный директор OANDA.
OANDA (на текущий момент числится в списке брокеров Finance Magnates RU) предлагает брокерские услуги по всему миру. Более того, в начале этого года брокерская группа приобрела польскую компанию TMS Brokers, тем самым усилив свое присутствие в Европе.
Новый процесс подключения через мессенджеры и социальные сети будет поддерживать до 53 языков, охватывая широкие операционные рынки форекс брокеров.
«Для OANDA очень важно общаться с клиентами удобным для них способом, используя выбранные ими инструменты и методы, а не те, которые им навязаны», добавил фон Шайдт. «В ближайшие месяцы наш новый функционал будет доступен в других юрисдикциях».
Повышение качества обслуживания клиентов
Напомним, что компания CONVRS была основана в 2018 году, и с тех пор заключила партнерские соглашения со многими брокерами. Компания имеет связи с более чем 25 финансовыми посредниками, включая брокеров на рынке Форекс и CFD, а также цифровых банков.
«Учитывая 85%-ные охваты приложений для обмена сообщениями, OANDA теперь встречает своих клиентов там, где они есть», сказал Энис Мехмет, соучредитель CONVRS. «Мы можем поддерживать с ними связь по различным каналам и с нетерпением ждем возможности ценить новый уровень взаимодействия».
И только в гадюкино продолжают идти дожди