Надежная и оперативная техническая поддержка — важный аспект брокерского бизнеса, который на своем пути развития преодолел несколько этапов. В конце 90-х главным каналом связи оставался телефон. Позднее ему на смену пришли электронная почта и чаты. Однако зарождающаяся эпоха нейросетей и искусственного интеллекта толкает нас дальше, к чатботам в социальных сетях.
С ростом клиентской базы брокерам становится сложнее оказывать адекватную поддержку в режиме реального времени. Чтобы решить эту проблему, форекс и CFD брокер Plus500 выбрал WhatsApp в качестве следующего инструмента в этой сфере.
Компания ищет способы оптимизации работы с клиентами. Онлайн-чаты удобно использовать на стационарных компьютерах, однако большинство веб-платформ плохо оптимизированы под современные мобильные устройства. Plus500 сделал ставку на WhatsApp, потому что приложением пользуется много людей во всем мире.
У приложения более полутора миллионов активных пользователей в 180 странах. В среднем пользователь проверяет WhatsApp более 23 раз в день. Более 58% пользователей открывают приложение несколько раз в день, и оно является самым часто загружаемым приложением на Android в мире. Plus500 стала одной из трех миллионов компаний, использующих бизнес-версию WhatsApp.
Plus500 будет предоставлять своим клиентам круглосуточную поддержку семь дней в неделю через WhatsApp. Компания утверждает, что она первая среди брокеров CFD интегрировала приложение в свою систему клиентской поддержки.
Сервис будет предоставляться на английском и некоторых европейских языках. Кроме того, Plus500 предлагает поддержку по электронной почте и в чате — обе доступны на различных языках.
Добавьте наш ресурс в раздел «Мои источники» в системе «Яндекс Новости» и читайте еще больше эксклюзивных и интересных новостей! Чтобы добавить Forex Magnates Russia в избранное, перейдите по ссылке.
