Wells Fargo & Co., один из крупнейших банков США, заявил об увеличении суммы урегулирования коллективных исков по делу о тайном открытии миллионов несанкционированных счетов своими служащими без ведома и одобрения клиентов.
Оскандалившийся банк увеличил сумму урегулирования на 32 млн долларов до 142 млн долларов, и теперь в процесс будут включены клиенты, на чьи имена были открыты несанкционированные счета в мае 2002 года. Ранее речь шла только о случаях 2009 года.
«Мы совершили определенно немало ошибок. Сейчас мы направляем усилия на то, чтобы исправить сложившуюся ситуацию и обеспечить строгий контроль качественного и законного обслуживания наших клиентов», — подчеркнул глава Wells Fargo Тим Слоан в недавнем интервью на телеканале CNN.
Базирующийся в Сан-Франциско банковский гигант сообщил, что пересмотренная сумма урегулирования охватит всех клиентов, утверждающих, что сотрудники банка открывали на их имя фантомные счета без их согласия. Напомним, что тысячи сотрудников Wells Fargo открыли около 2 млн банковских счетов и подали заявку на 565 тыс кредитных карт без ведома своих клиентов. Причем в некоторых случаях служащие банка создавали фальшивые адреса электронной почты, чтобы подписать клиентов на услуги интернет-банкинга, и начисляли пеню за просрочку платежей на счета, о существовании которых те даже не знали.
В октябре прошлого года из-за разразившегося скандала Джон Стампф подал в отставку, покинув пост генерального директора Wells Fargo.
Бюро по защите прав потребителей финансовых услуг (CSFB) обвинило Wells Fargo в реализации агрессивной стратегии продаж, пояснив, что кредитор создал для служащих программу материального поощрения, мотивирующую их к нечистоплотным практикам продаж. Но при этом банк не обеспечил должного мониторинга своей политики компенсаций.
В результате скандала своих рабочих мест лишились около 5 300 сотрудников Wells Fargo, что составляет примерно 1% от всего штата служащих банка.
