Служба финансового уполномоченного, некоммерческая организация, созданная Банком России для обеспечения деятельности по разрешению споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, сообщила накануне о том, что выявила случаи взаимодействия с гражданами неизвестных лиц от имени помощников государственного омбудсмена, которые связываются по телефону и предлагают помощь в возврате средств из финансовых пирамид.
По данным фактам Служба финансового уполномоченного готовит соответствующие обращения в правоохранительные органы.
«С конца 2023 года в контактный центр Службы поступают звонки и сообщения в чат, в которых граждане утверждают, что звонящий им представляется помощником «государственного омбудсмена». Далее звонящие информируют граждан, что АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» получила информацию от Банка России о том, что потребитель был обманут «мошенниками» и готов помочь в возврате утерянных средств безвозмездно. Например, в некоторых случаях гражданам была предложена помощь по возврату средств из финансовой пирамиды», — говорится в релизе Службы.
«На основании полученной от звонящих в Службу потребителей, получивших подобные звонки, обращения к финансовому уполномоченному они не подавали, но были когда-то, с их слов, обмануты финансовыми пирамидами и другими недобросовестными организациями», — добавляет АНО «Содфу».
Служба финансового уполномоченного напоминает, что взаимодействует с потребителями финансовых услуг лишь в том случае, если потребитель подал обращение к финансовому уполномоченному. По общему правилу взаимодействие осуществляется через выбранный потребителем канал подачи обращения: через личный кабинет потребителя на официальном сайте финансового уполномоченного либо посредством почтовых отправлений.
Поэтому, если потребитель не обращался к финансовому уполномоченному, а ему звонят неизвестные и представляются сотрудниками Службы финансового уполномоченного, помощниками финансовых уполномоченных, ему не стоит вести с ними разговор, и тем более не стоит предоставлять какие-либо персональные данные и встречаться.
Кроме того, в полномочия финансового уполномоченного не включены вопросы рассмотрения обращений, связанных с деятельностью финансовых пирамид.
Читайте больше на нашем Telegram-канале!
